"В случае неуплаты штрафа до 16 августа EuroPark может внести сведения о нарушении финансового обязательства в Регистр платежных нарушений, а также будет вынужден обратиться в суд для защиты своих прав, что влечет за собой дополнительные процессуальные издержки", - указано в письме.
Управляющая фирмой EuroPark Хелена Каськ подтвердила, что из-за программной ошибки в базе данных EFTA Legal OÜ возникла ситуация, когда некоторые штрафы, которые уже были оплачены, перешли в статус "неоплаченных". В связи с этим 5 и 9 августа они разослали письма-напоминания.
Письма с напоминаниями были разосланы примерно 500 получателям, из которых около 150 обратились за разъяснениями.
В фирме отмечают, что невозможно точно сказать, сколько человек обратили внимание на письмо, поскольку нет статистики по количеству людей, сообщивших об этом по телефону.
"Когда ошибка была обнаружена, рассылка писем с напоминаниями была немедленно прекращена, а в базы данных внесли исправления. Поскольку процесс автоматизирован, как только была получена обратная связь как от EuroPark, так и от EFTA Legal OÜ, юридическая фирма приступила к устранению первопричины и в сотрудничестве с поставщиком услуг, управляющим программой, исправила ошибку в программном обеспечении", - указала Каськ.
По ее словам, всем обратившимся к ним, объяснили причину ошибки. EFTA Legal также заверила EuroPark, что все платежи, полученные на основании ошибочного сообщения, будут возвращены.
"Нет необходимости оплачивать штраф повторно, а письмо-напоминание можно проигнорировать", - подчеркнули в фирме.
