Обращение к врачу – это всегда дело не из приятных, ведь связано с болезнью. Но не только недолеченными хворями может отозваться визит к доктору через несколько лет, но и внезапными долгами. Причем даже если вы точно оплатили все счета. А когда дело доходит до инкассо-фирмы, приходится потратить немало нервов и времени, чтобы доказать свою невиновность. После этого впору снова обращаться к врачу. Почему оплаченные счета нигде не фиксируются, требования передают судебным исполнителям, а честные пациенты становятся должниками – выясняла «МК-Эстония».
Несмотря на то, что ситуация уже прояснилась, Елизавета Заугольникова решила обратиться в «МК-Эстонию», чтобы предостеречь остальных, особенно пожилых людей, о том, что даже через пару лет после посещения врача из ниоткуда может образоваться внушительный долг.
Письма несчастья
«Недавно в новостях писали, что Ида-Вируская центральная больница начнет востребовать долги за неоплаченные услуги. Столкнулась с этим и наша семья. Так как у мужа нет страховки, он работает за границей, то мы ходим сдавать анализы и на приемы к врачу платно. Так было и в январе 2015 года, – рассказывает Елизавета. – А 23 июля 2017 года, вернувшись из отпуска, мы обнаружили в почтовом ящике два письма. Одно от больницы, второе уже от Lindorff, фирмы по востребованию долгов».
Сергей, супруг Елизаветы, сразу зашел в интернет-банк и нашел выписку за 2015 год. Естественно, как и предполагалось, визит к врачу был оплачен. 19 января 2015 года он сдавал анализы, а 20 января банковской картой в регистратуре оплатил счет.
«24 июля позвонила в больницу. Попросили послать выписку со счета в банке в бухгалтерию. Разбираться никто ни с чем не пожелал. В бухгалтерии объяснила опять всю ситуацию, проверили. Да, долг есть. Стали смотреть по счетам, оказалось, что 6 февраля 2015 года выставили повторный счет. Ошибка? Да, конечно, все может быть. Но речь идет не о 5,10 евро. Счет выставлен повторно на 132,06, а инкассо-фирма прислала счет уже на 147,06 евро», – возмущается женщина.
В этот же день Елизавете перезвонили и признали, что произошла ошибка.
«После моего вопроса, куда писать жалобу, извинились и начали объяснять мне, что у всех бывают ошибки и т. д. и т. п. Мы, молодые, легко все можем проверить и доказать. Но будут ли этим заниматься люди в возрасте? Долг в пять евро в конечном итоге может стать круглой суммой, – замечает Елизавета. – Почему из-за ошибки больницы мы должны тратить свое время и нервы на выяснение и доказательство того, что у нас все оплачено? Может быть, больница должна проверять повторно счета и долги перед тем, как отправлять в инкассо-фирму?»
Тысячи евро долгов
Менеджер по коммуникациям Ида-Вируской центральной больницы Юло Велдре объясняет, что больница в начале года заключила договор о сотрудничестве с инкассо-фирмой Lindorff Eesti, которая, начиная с июля месяца, стала заниматься неоплаченными счетами больницы.
«Некоторые большие больницы начали сотрудничать с инкассо-фирмами пару лет назад. И учитывая их опыт, мы проинформировали пациентов через масс-медиа еще в феврале. Весной повесили соответствующие информационные листы в регистратуре больницы, а также на инфодосках в отделениях», – комментирует представитель медучреждения.
Она отмечает, что до передачи инкассо-фирмам долгов больница послала 7279 напоминаний о неоплаченных счетах на общую сумму 50 357 евро. В основном, это было сделано посредством СМС и электронной почты. Если соответствующих контактов не было, то и обычной почтой.
«Так как эти задолженности набирались годами, примерно для полутора миллионов в общем объеме выписанных счетов неоплаченные счета составляют небольшой процент, – констатирует Юло Велдре. – По результатам уведомлений оплатили 1518 счетов, то есть 21%. Всего поступило оплат на сумму 11 248 евро, то есть 22% общей задолженности. Неоплаченные счета могут накапливаться по разным причинам, в том числе и в результате ошибки работника больницы».
Продолжение истории читайте на следующей странице.
1/2 
