«Мы с мужем – пенсионеры, – пишет в редакцию Галина из Таллинна. – И, видимо, наш мобильный оператор решил – раз вам повысили пенсию, то повысим-ка и мы цены на услуги. Прислали уведомление, что на двоих придется платить около 44 евро. Для нас это очень дорого. Мы 17 лет были в этой компании… Но придется, наверное, уходить или менять тариф. Только какой выбрать?»
Позвони мне, позвони
«У нас нет отдельных пакетов, предназначенных специально для пожилых людей, потому что поведение и привычки у людей – очень разные, – поясняет представитель Tele2 Хенри Мурумаа. – В Эстонии есть пенсионеры, которые прекрасно ориентируются в смартфонах – они активны в социальных сетях, общаются с семьей по видеосвязи. Также есть те, кто почти не использует мобильный интернет и предпочитает кнопочные телефоны».
Действительно, многие люди старшего поколения используют мобильный телефон исключительно для звонков и SMS.
Операторы предлагают для них разговорные тарифы, в которых интернет включен номинально – в небольшом объеме, чтобы обеспечить работу базовых системных функций телефона.
Например, в Telia «Разговорный пакет» за 5,99 евро в месяц включает безлимитные звонки и SMS и необходимое для работы устройства количество интернет-трафика (0,05 ГБ).
Тем, кто не только звонит, но и минимально нуждается в ежедневном доступе к интернету – например, чтобы узнать расписание автобусов и посмотреть прогноз погоды – подойдет мобильный пакет Tele2 с 1 ГБ интернет-трафика по цене 5,99 евро.
Вариант с чуть большим объемом – 6 ГБ – стоит 7,99 евро в месяц.
Похожий тариф в Elisa – «Льготный 6,49» – с безлимитными звонками и 2 гигабайтами интернета – обойдется в 6,60 евро в месяц.
Другой вариант, который называет эксперт, это предоплаченные карты.
Например, в Tele2 карта с 1000 минутами разговорного времени стоит 2,95 евро.
«Главное преимущество предоплаченной карты – это чувство безопасности, так как ее владелец не сможет потратить больше, чем положено на карту», – отмечает Хенри Мурумаа.
Раскинуть сети
Если бабушке или дедушке нравится, например, смотреть видео на «Ютубе», просматривать новости, общаться в WhatsApp, то эксперты рекомендуют так называемые семейные тарифы. Этот вариант подойдет, если все члены семьи используют интернет.
В Tele2 такое предложение называется ««Безлимитный клуб».
«Если вы оформите один пакет по полной цене – например, с безлимитным интернетом или звонками, – то вашему пожилому родственнику можно будет подключить аналогичный безлимитный вариант всего за 12 евро в месяц», – поясняет Хенри Мурумаа.
В целях безопасности он советует установить кредитные лимиты на номер в электронном сервисе Tele2, чтобы нельзя было превысить установленную сумму.
В Telia есть похожий пакет – чем больше родственников к нему подключено, тем дешевле.
Например, для семьи из четырех человек услуга обойдется в 78,96 евро в месяц, сумма на каждого человека составит 19,74 евро в месяц. Количество звонков и сообщений не ограничено.
Но в любом случае, что бы вы ни выбрали, перед подключением пакета стоит уточнить актуальные условия на сайте оператора или в салоне связи, потому что операторы могут сделать и персональное предложение – таких примеров, которыми люди делятся в соцсетях, достаточно много.
Комментарий
Эвелин Неэрот, представитель Telia
Анализируя статистику Telia по возрастной группе 65+, мы видим, что чуть более половины пожилых клиентов предпочитают разговорный пакет «Мобильная жизнь» без интернет-трафика – то есть предназначенный только для звонков и сообщений.
Чем старше целевая группа, тем выше доля тех, кто выбирает именно этот тариф.
В то же время наблюдается четкая тенденция: пожилые люди – все активнее в интернете и в мобильных приложениях, они делятся моментами своей жизни с другими членами семьи, совершают видеозвонки, просматривают фотографии и поддерживают связь с близкими через социальные сети.
Многие младшие члены семьи уже подключили своих пожилых родственников к пакету «Мобильная жизнь без границ», включающему безлимитный интернет. К нему могут подключиться до пяти членов семьи. Это – удобное решение, которое помогает контролировать расходы на мобильную связь в семье и оплачивать все услуги одним платежом.
Комментарий
Эвелин Тульп, представитель Elisa
Потребности и цифровые навыки клиентов различаются, поэтому при предложении решений мы подходим к каждому клиенту индивидуально.
В нашем ассортименте – как пакеты с возможностью звонков, так и варианты для смартфонов.
При этом даже голосовые пакеты содержат небольшой объем интернет-трафика, поскольку многие современные устройства, включая кнопочные телефоны, требуют подключения к интернету для корректной работы (например, для обновлений программного обеспечения). Это также позволяет избежать риска появления дополнительных расходов за использование интернета.
