Наличные предпочитают менее одной пятой жителей Эстонии, в то время как в Латвии и Литве это по-прежнему самый популярный способ оплаты покупок — почти у трети и у четверти потребителей соответственно.
В Эстонии наличные деньги в качестве способа оплаты предпочитают 18 процентов потребителей; наличные деньги наиболее популярны среди людей в возрасте 40 лет, из которых почти четверть предпочитает платить наличными. Однако молодое поколение ищет другие способы — среди потребителей в возрасте 30 лет почти пятая часть предпочитает наличные, среди потребителей в возрасте 20 лет — 17 процентов, а среди 16–19-летних только каждый десятый предпочитает наличные другим способам оплаты.
Хотя молодежь Эстонии известна своим цифровым энтузиазмом, старшие поколения не обязательно так же преданы бумажным деньгам, как раньше. Например, бумажные деньги предпочитают только для 13 процентов жителей Эстонии в возрасте 70 лет и старше, что говорит о том, что выбор более современных платежных решений свойственен не только молодым людям. Однако это не означает, что в Эстонии наличные деньги вообще не используют — четыре пятых эстонцев платили наличными хотя бы раз в прошлом году.
По словам руководителя Adyen Nordic and Baltics Тобиаса Линда, эти показатели неудивительны.
«Эстония — одно из самых цифровизированных обществ в Европе, где технологические решения широко распространены как среди предприятий, так и среди потребителей. Данные показывают, что молодые люди особенно склонны использовать новые цифровые платежные решения, но люди старшего возраста также рады изменениям», — сказал он.
Однако в других странах Балтии картина иная. В Латвии наличные являются ведущим способом оплаты, 29 процентов потребителей предпочитают их другим способам, и в Литве ситуация похожая, где бумажные деньги также являются самым популярным способом оплаты — наличные являются любимым способом оплаты чуть более четверти людей. В Латвии наличные деньги больше всего предпочитают люди в возрасте 60 лет, но дебетовые карты уже доминируют среди тех, кому за 70.
Линд отметил, что результаты исследования показывают, насколько важно думать о разнообразии способов оплаты.
«Как вы видите, предпочтения представителей разных стран и возрастных групп довольно сильно различаются. Торговцы, которые хотят обеспечить удовлетворенность потребителей, должны учитывать разные желания и быть в состоянии оправдать ожидания клиентов», — сказал он.
Например, согласно исследованию, почти две трети эстонских потребителей согласны с утверждением, что если они не смогут заплатить желаемым способом, они откажутся от покупки.
Хотя наличные деньги не исчезнут в ближайшем будущем, очевидно, что часть общества видит будущее без них. Около пятой части жителей Эстонии считают, что общество может стать безналичным в течение следующего года. Больше всего эту идею поддерживают люди в возрасте 20 лет — почти треть респондентов. Если рассматривать более длительный период времени, то примерно каждый пятый эстонец хотел бы перейти на безналичные в течение трех-пяти лет. В Латвии 19 процентов потребителей считают, что общество может стать безналичным в следующем году. В Литве с этим согласны 23 процента жителей.
«Кажется, мы медленно движемся к безналичному обществу, но бумажные деньги не исчезнут в ближайшее время, а скорее это спокойная тенденция», — сказал Линд, добавив, что наличие различных вариантов оплаты также помогает поддерживать баланс и гарантирует, что все потребители могут совершать покупки удобным для них способом.
Исследование коммерции Adyen было проведено Censuswide среди 41 089 потребителей в возрасте 16+ в 28 странах, отобранных с учетом населения стран. Данные собирались в период с 26 мая по 12 марта.
Adyen — это финансово-технологическая платформа, используемая ведущими мировыми компаниями. Adyen предлагает платежные услуги, бизнес-решения на основе данных и финансовые продукты на одной глобальной платформе, помогая компаниям быстрее достигать своих целей. У Adyen есть офисы по всему миру, и среди их клиентов — Bolt, Meta, Uber, H&M, eBay и Microsoft.
