Универсальную услугу ввели в 2022 году, когда цены на электроэнергию били рекорды. Государство предложила ее как вариант фиксированного пакета, чтобы защитить жителей Эстонии от резких колебаний цен.
Однако вскоре после введения универсальной услуги цены на электроэнергию упали, и в какой-то момент те, кто перешел на этот пакет, обнаружили, что у них – чуть ли не самое дорогое электричество в Эстонии.
Переведут на биржевой
Представитель Enefit Сандер Рандвер отмечает, что на данный момент универсальной услугой пользуется порядка 30 000 клиентов предприятия.
«И с 1 июля 2024 года их переведут на биржевой пакет, – предупреждает он. – Волноваться не нужно: изменения будут бесплатными и автоматическими. Однако у клиента, который сейчас покупает электроэнергию в рамках универсальной услуги, по-прежнему есть возможность при желании самому выбрать себе электропакет. Это можно сделать уже сейчас и не нужно ждать 1 июля».
Рандвер советует выбирать себе электропакет исходя из своих персональных потребностей.
«Тем, кто может сам управлять своим потреблением электроэнергии, а также тем, кто сам производит и аккумулирует электричество, имеет смысл выбирать биржевой пакет, – отмечает специалист. – Фиксированный пакет подойдет тем, кто стремится к чувству безопасности и не хочет следить за колебанием цен, а также – тем, кто обогревает дом или квартиру электричеством и не управляет своим потреблением. Недавно мы также стали предлагать клиентам гибридный пакет «Сезонная уверенность»: летом (с апреля по сентябрь) там биржевые цены, зимой (с октября по март) – фиксированные: летом тарифы благодаря биржевым ценам – более низкие, а зимой этот пакет позволяет пользователю чувствовать себя стабильно и быть уверенным, что неприятных сюрпризов не будет».
Он добавляет, что самый популярный пакет у них – Kindel36, то есть пакет, где цены зафиксированы на три года.
«Мы видим, что людей интересуют стабильные цены, – отмечает Рандвер. – Однако в апреле очень многие выбирали биржевой пакет – именно такую тенденцию мы часто наблюдаем: каждый год весной и летом люди выбирают биржевой пакет, а осенью – снова фиксированный».
Стресс и эмоциональная нагрузка
Представитель Alexela Кальви Ныу советует: «Сейчас у нас универсальной услугой пользуется порядка 8% от наших клиентов. И им обязательно нужно обратить внимание на следующее: если вы не сообщили до 1 июля своему поставщику электроэнергии, какой пакет предпочитаете, вас автоматически переведут на биржевой – с самыми распространенными на данный момент условиями. Поэтому имеет смысл самому подумать заранее, какой пакет вам больше подходит, сравнить условия и цены в разных фирмах и помнить, что поставщик электроэнергии обязан сообщить о прекращении оказания универсальной услуги за 30 дней до этого».
Он добавляет: «Многие наши клиенты сейчас предпочитают пакет «Без забот» (Pingevaba), который очень похож на то, что предлагают в рамках универсальной услуги, однако там фиксированная цена, договор не предусматривает никаких штрафов за досрочное его прекращение и, как правило, тарифы там – существенно ниже, чем в рамках универсальной услуги».
«Все наше ежедневное благополучие очень сильно зависит от электричества, и в последние годы оно стало нашей базовой потребностью, – подчеркивает Ныу. – При этом оно стало обходиться нам очень дорого – что, в свою очередь, создает людям много стресса и привносит чувство неуверенности. Пакет «Без забот» предлагает людям стабильность и помогает снизить стресс и эмоциональную нагрузку».
Бывают и хорошие дни
Представитель Eesti Gaas Танель Тоомик отмечает, что у них на данный момент универсальной услугой пользуется порядка 1600 человек. И если они к 1 июля не выберут себе какой-то другой подходящий электропакет, то их по умолчанию переведут на биржевые тарифы.
«Тот, кто предпочитает стабильность и кому подходит стоимость электричества в фиксированном пакете, выбирает его. Если же человек готов рисковать и следить за колебанием цен, то он выбирает биржевой пакет», – объясняет Тоомик.
По его словам, почти 75% частных клиентов Eesti Gaas выбрали биржевой пакет, а среди бизнес-клиентов этот процент – еще больше.
«Как правило, биржевой пакет – оптимальный выбор для клиента, – говорит Тоомик. – Да, единичные дни с рекордно высокими тарифами заставляют поволноваться, но если посмотреть на средние цены за год, то хватает и дней, когда оно было очень дешевым».
Если вы по прочтении этой статьи еще не решили, какой электропакет выбрать, то можно обратиться к представителям фирмы-поставщика электроэнергии и попросить подобрать вам подходящий вариант.
Шпаргалка для клиента
Кому какой пакет подойдет?
Чтобы облегчить читателям выбор, мы рассмотрели три типа семей и узнали у специалистов (рекомендации давали Сандер Рандвер из Enefit и Кальви Ныу из Alexela), какой пакет они бы посоветовали в том или ином случае.
1) Одиноко живущий в квартире пенсионер.
«Скорей всего, его потребление электричества – невелико, и он очень чувствительно относится к колебаниям тарифов, – говорит Рандвер. – Чтобы счета были одинаковыми, а расходы на электричество – прогнозируемыми, имеет смысл выбрать фиксированный пакет. И обязательно взвесить вариант страховки электроприборов и имущества от пожара».
«Ему подойдет пакет «Без забот» или фиксированный договор на год, – отмечает Кальви Ныу. – Они оба обеспечат уверенность, что ежемесячные счета за электричество не будут бить рекорды и никаких неприятных сюрпризов в самый неподходящий момент не будет».
2) Семья с детьми, которая летом живет на даче.
«Им подойдет пакет «Сезонная уверенность», и летом они могут добавить также в качестве дополнительного источника обогрева и охлаждения воздушный тепловой насос – его можно у Enefit либо выкупить, либо арендовать», – отмечает Рандвер.
«Им подойдет пакет «Без забот» или биржевой, – говорит Ныу. – Ведь летом обычно цены на бирже довольно низкие. Тарифы в пакете «Без забот» также основываются на биржевых ценах за последний месяц».
3) Молодая семья, которая работает из дома.
«Им подошел бы биржевой пакет, если они сами производят электричество и управляют своим потреблением, – говорит Рандвер. – Если же нет, и у них – электроотопление, то можно выбрать фиксированный пакет или пакет «Сезонная уверенность». Если им нужен быстрый интернет, то Enefit предлагает такую услугу (у нас – фибероптический кабель, и можно выбрать любого оператора)».
«Тут энергопотребление очевидно будет выше среднего, – отмечает Ныу. – Поэтому имеет смысл выбрать фиксированный пакет. На выбор – «Без забот» (фиксированный пакет на месяц), фиксированный пакет на полгода или год. Если же семья готова рисковать и оставаться в некоторые моменты без электричества, то можно подумать и о том, чтобы выбрать биржевой пакет».
