«Мы живем в квартире вдвоем с мужем, оба еще подрабатываем, хотя и на пенсии, но счета за электроэнергию у нас – непомерно большие, – сетует Валентина Петровна из Таллинна. – Большую часть суммы составляют какие-то сетевые услуги. Соседка посоветовала сменить пакет в Elektrilevi, но я не понимаю, что это значит? Куда нам обратиться?»
«Люди добрые, подскажите! Почему у нас – такой большой счет за электричество и как его снизить, – пишет в группе «Ищу совета» в Фейсбуке женщина.– 800 евро за февраль!»
И в комментариях выяснилось, что семья женщины живет в доме, который они отапливают электричеством. В итоге один из пользователей соцсети подсказал: «У вас – неправильный сетевой пакет, он вам невыгоден. Смените его – и счета станут ниже».
Этот совет вызвал большой резонанс: люди недоумевали – получается, мало того, что нужно выбрать правильный пакет электричества, так еще и надо уметь выбирать правильный сетевой пакет, чтобы сэкономить?
Кто за что отвечает?
На рынке электроэнергии Эстонии есть два типа поставщиков услуг: продавцы – которые предоставляют электроэнергию, и сетевые предприятия, которые «доставляют» электричество через сеть потребителю. Обмен данными о потреблении электроэнергии между сетевыми предприятиями и продавцами происходит через центральную базу данных, управляемую системным администратором Elering.
Ключевую роль в этой системе играет компания Elektrilevi – крупнейший оператор, который снабжает электроэнергией большинство домов и предприятий Эстонии. 95% территории Эстонии снабжает электричеством сеть Elektrilevi.
Из крупных регионов к Elektrilevi не относятся только Ляэнемаа, Виймси, город Нарва и его окрестности, куда электричество доставляют другие сетевые предприятия.
Таким образом, если коротко – человек электроэнергию потребляет, счетчик измеряет и передает эти данные в информационную систему Elektrilevi или другого оператора сетей.
А оператор в свою очередь эти данные проверяет, корректирует и отправляет дальше – в хранилище данных Elering.
Что такое сетевые услуги?
Это – передача электроэнергии от производителя к конечному потребителю через распределительные сети.
Сетевое предприятие отвечает за управление и обслуживание электросетей – поддерживает инфраструктуру и занимается ее модернизацией и развитием, что в конечном счете гарантирует стабильность электроснабжения.
Плата за сетевые услуги в идеале должна покрывать расходы на поддержание электросетей. Это – одна из составляющих общего счета за электроэнергию.
Как правило, продавцы электричества – такие как Enefit, Elektrum и другие – выставляют своим клиентам общие счета, в которых обозначена плата и за электричество, и за сетевые услуги.
Если продавец не присоединился к системе совместных счетов, то клиенту придут два счета – за электроэнергию отдельно и за услуги сетевой компании отдельно.
Как формируются цены?
«Тарифы на сетевые услуги меняются в зависимости от затрат компании, то есть цены основаны на себестоимости», – поясняет представитель Elektrilevi Кристи Рейланд.
Все новые тарифы устанавливают только после их рассмотрения и утверждения Департаментом конкуренции.
Так же, как можно выбрать подходящий ценовой пакет у продавцов электроэнергии, в случае с сетевыми услугами Elektrilevi существует возможность выбора.
Elektrilevi и другие сетевые предприятия предлагают различные пакеты – в зависимости от характера потребления.
По словам Кристи Рейланд, каждый месяц сотни людей меняют свои сетевые пакеты, и чаще всего это происходит в периоды, когда тема цен на электроэнергию и сетевые услуги широко обсуждается в обществе.
«Также мы информируем клиентов и призываем раз в год пересматривать, насколько их пакет им подходит. Тогда смена пакетов происходит еще активнее», – поясняет представитель Elektrilevi.
Сетевой договор
При покупке любой услуги заключают сетевой договор. В нем оператор фиксирует условия поставки электричества, пакет предоставляемых услуг и контактные данные для отправки информации потребителю, например – для сообщений о плановых отключениях электричества.
Сетевой договор следует заключить, когда вы покупаете квартиру или дом, и расторгнуть, когда вы их продаете.
Например, в случае смены жилья прежнему владельцу следует расторгнуть сетевой договор, а тому, кто въезжает, – заключить новый.
За заключение сетевого договора плату не взимают.
Заключить новый договор нужно в течение 30 дней после подачи предыдущим собственником заявления о прекращении сетевого договора – и это важно, ведь тогда электричество вам не отключат.
В случае отключения электричества в точке потребления за его повторное включение необходимо дополнительно заплатить.
Сетевой договор не обязательно должен быть оформлен на имя собственника недвижимости – его может заключить также человек, пользующийся электроэнергией по данному адресу.
Тот, на кого оформлен договор, имеет право заказывать различные услуги, связанные с подключением.
Например – заказывать снятие пломб и опломбирование, изменение номинала главного предохранителя, изменение расположения точки подключения и т. д.
Отказаться от сетевого договора можно в течение 14 дней после его заключения.
Чтобы воспользоваться этим правом, нужно прислать Elektrilevi уведомление.
А чтобы расторгнуть сетевой договор, следует подать заявление в Elektrilevi не менее чем за 30 дней. Тогда не позднее этого срока электричество будет отключено (если у недвижимости нет нового потребителя электроэнергии, который заключит следующее соглашение в течение этих 30 дней).
Если вы хотите расторгнуть договор раньше, чем истекут 30 дней, то придется оплатить расходы на отключение электричества.
Варианты пакетов
По данным Elektrilevi, самый распространенный сетевой пакет (примерно 41% клиентов выбрал именно его) – Võrk 2, который предназначен для наиболее широкой аудитории (võrk по-эстонски – «сеть»).
Пакет Võrk 1, где цена за кВтч остается неизменной в течение суток, предпочли около 35% клиентов Elektrilevi.
Пакет Võrk 4, предназначенный для клиентов с большим потреблением, – примерно у 20% клиентов.
А четырехтарифный пакет Võrk 5 – примерно у 5% клиентов.
Кому какой пакет подходит?
Выбор подходящего пакета может помочь оптимизировать расходы на электроэнергию. Нужно учитывать следующие факторы:
Во-первых – тип жилья и номинал главного предохранителя. Для квартир и частных домов предлагают разные пакеты, учитывающие особенности электропотребления и технические параметры подключения.
Второй критерий – объем потребления (кВт·ч). В идеале нужно знать, сколько энергии вы расходуете в год.
Третий критерий – время. Если основное использование электричества приходится на определенное время в сутках (днем или ночью), стоит рассмотреть пакеты с дифференцированными тарифами, учитывающими пики и спады нагрузки.
«При выборе сетевого пакета в первую очередь следует учитывать свои привычки потребления электроэнергии – какие бытовые приборы вы используете, как часто и в какое время суток, – поясняет Кристи Рейланд. – Важно понимать, используете ли вы электричество в основном для освещения, бытовых нужд и приготовления пищи, или же также для отопления дома, нагрева воды или зарядки электромобиля».
По словам эксперта, если потребление небольшое (к примеру, дача или небольшая квартира с центральным отоплением), то наиболее выгоден пакет Võrk 1.
Для семьи из нескольких человек, где ежедневно используют много бытовой техники и регулярно готовят, больше подойдет Võrk 2.
«Если в доме установлены электрические отопительные устройства (например – пол с подогревом, тепловые насосы), целесообразно выбрать Võrk 4, – советует Кристи Рейланд. – В этом пакете ежемесячная фиксированная плата выше, но зато цены за электроэнергию (кВт·ч) – значительно ниже».
Как отмечает эксперт, если в доме есть устройства, использование которых можно регулировать по времени без ущерба для комфорта (водонагреватель, электрическое отопление, зарядка электромобиля и т. п. ), то она рекомендует предпочесть четырехтарифный пакет Võrk 5.
Цены скоро опять вырастут?
С 1 октября 2024 года компания Elektrilevi ввела изменения в тарифах на сетевые услуги. Среднее повышение составило 7,1%, а средний тариф – 4,4 цента за кВт·ч.
Кроме того, появилась ежемесячная фиксированная плата за обслуживание сети для всех пакетов. Для квартир ежемесячная плата обычно одинакова, а для частных домов и малых предприятий она зависит от номинала главного предохранителя в точке подключения.
В марте этого года компания подала в Департамент конкуренции запрос на изменение тарифов в связи с увеличением закупочных цен на услуги передачи электроэнергии. В настоящее время в сетевых тарифах Elektrilevi все еще используют прейскурант на услуги передачи, который был актуален в прошлом году. Изменение цен ожидается с 1 июля – если Департамент конкуренции согласует это решение.
Как сообщает Elektrilevi, компания планирует изменить только абонентскую и пропускную платы, а цены за потребленные кВт·ч останутся неизменными.
Другие операторы
В Ида-Вирумаа сетевые услуги предлагает Viru Elektrivõrgud OÜ – в зону обслуживания компании входят территории самоуправлений Нарвы, Нарва-Йыэсуу и Силламяэ.
С 1 июня 2025 года тарифы у Viru Elektrivõrgud изменятся. Департамент конкуренции уже согласовал новые цены.
Как сообщает компания, для типичной квартиры в Нарве повышение тарифа составит менее одного евро в месяц.
Причина повышения цен – необходимость инвестиций в обновление высоковольтной сети, чтобы сделать ее более устойчивой к рискам. Высоковольтная сеть 110 кВ, являющаяся основой электросети Нарвы и Силламяэ, построена в 1960-х годах. В последние десятилетия крупных вложений в обновление сети не было.
Вместе с повышением цен изменится и структура сетевой платы: на напряжении 0,4 (0,23) кВ в пункте присоединения до 63 А добавится ежемесячная плата за сетевое присоединение – 0,75 евро (без налога с оборота) – ко всем пакетам, в которых ранее ее еще не было.
Из чего состоят тарифы Elektrilevi?
Базовая цена – действует круглосуточно вне зависимости от дня недели.
Дневная цена – с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников) с 07:00 до 22:00.
Ночная цена – с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников) с 22:00 до 07:00, а также по субботам, воскресеньям и круглосуточно в государственные праздники.
Цена на дневное потребление в пиковое время – с ноября по март: с понедельника по пятницу (за исключением государственных праздников) с 09:00 до 12:00 и с 16:00 до 20:00.
Цена на потребление в пиковое время во время выходного дня – с ноября по март по субботам, воскресеньям и государственным праздникам с 16:00 до 20:00.
Важные контакты
Elektrilevi
Круглосуточный телефон, по которому можно сообщить о неполадках: 1343
Телефон для обслуживания частных клиентов: 777 1545 (пн-пт 9:00–17:00).
Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Viru Võrguteenused
Для присоединения к электросети можно отправить заявку по электронной почте на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или обратиться в отдел обслуживания по адресу:
ул. Пауля Кереса, 11, 20309, Нарва (вт–чт 10:00–15:00).
Телефон: 716 6619
