Многие люди уже привыкли к тому, что вокруг нас все буквально напичкано видеокамерами. Они на улицах, в магазинах, в автобусах, в банках. Но как быть, если и работать вам приходится под постоянным надзором зоркого ока? Причем камера передает не только картинку, но еще и пишет со звуком. Имеет ли право начальник отслеживать при помощи видеокамеры, что вы делаете на рабочем месте и во сколько приходите? И где та грань, где заканчивается необходимый контроль и начинается уже незаконная слежка за подчиненными?
Альбина (имя изменено) работает в финансовом учреждении. Несмотря на то, что операций с наличностью они не проводят, в помещении были установлены камеры, которые записывают все, чем занимаются работники.
«Об установлении камер нас никто не предупредил, – рассказывает девушка. – Табличка с уведомлением потом появилась, но далеко не сразу. Более того, они пишут, как мне известно, со звуком, что вообще нонсенс. То есть я сейчас с вами разговариваю по телефону, и все это может слушать мой непосредственный начальник. Хотя у меня работа вся выполнена, клиентов в данный момент нет, и фактически это мое свободное время. Но если бы я в это время говорила бы с подружкой, например, по телефону, о каких-либо личных вещах, то у работодателя был бы к этой информации доступ».
За кем следят?
Она добавляет, что ее знакомый тоже работает в финансовом учреждении, но там камеры стоят только при входе.
«В общем, непонятно, зачем конкретно у нас в офисе камеры, которые больше направлены на меня и коллег, – говорит Альбина. – Если они установлены с целью безопасности работников и имущества, то по закону они должны быть направлены на зал и клиентов, а не на сотрудников. А так, получается, что следят больше за нами».
Тут, похоже, явное нарушение закона и приватности сотрудников. Но недавно произошел еще более шокирующий случай. В одной фирме, занимающейся продажей спортивных товаров и инвентаря для досуга, камера вообще была установлена… в туалете. Кто-то из посетителей или работников сфотографировал и выставил в социальной сети Фейсбук.
«Да, было такое, – сказали в фирме по телефону. – Но не пишите об этом. Это было сделано просто. В шутку».
На вопрос, кто так круто пошутил, что нарушил закон, женщина по телефону замялась и сказала: «Ну… все». Она очень просила не писать название фирмы и пыталась нивелировать шумиху возле этого инцидента.
Пресс-секретарь Инспекции по защите данных Майре Иро отмечает, что защита личных данных на работе – сложная тема.
Потому что интересы работника и работодателя зачастую противоположны.
«Закон позволяет работодателю контролировать подчиненного, но при этом нужно соблюдать и приватность сотрудника, – подчеркивает Иро. – Скрытая слежка за работником не разрешается ни в коем случае».
«Если на рабочем месте устанавливают камеры, то об этом работников нужно уведомить. И запись со звуком на камерах безопасности обычно не является оправданной. Записи видеокамер нельзя использовать никак, кроме защиты людей и имущества. Это значит, что при помощи камер безопасности нельзя контролировать выполнение работы, затраченное на нее время или ее качество. Нельзя их использовать и для выявления возможных нарушений на рабочем месте», – перечисляет Иро.
Она отмечает, что к ним часто обращаются с подобными вопросами как работники, так и работодатели – как действовать в той или иной ситуации, просят совета и помощи. Майре Иро советует при возникновении вопросов обращаться в Инспекцию по защите данных: «Мы посоветуем, как быть, и при необходимости пообщаемся с работодателем, чтобы разъяснить, что можно, а что нельзя».
Права и обязанности
Инспекция по защите данных составила специальный документ, довольно обширный, где подробно говорится, в том числе, и о том, как можно и как нельзя на рабочем месте использовать видеокамеры. В частности, там подчеркивается, что приборы слежения, по сравнению с другими средствами сбора личной информации, наиболее сильно вторгаются в личную жизнь работника. Не говоря уже о том, что работа под камерами многим доставляет существенные неудобства, вызывает страх и опасения. И вообще это, конечно, зависит от способа применения, но все же довольно унизительно.
«Слежка меняет поведение человека, – говорится в документе. – Большинство людей начинают контролировать свои движения и разговоры, если они знают, что за всем этим следят. Помимо того, что приборы слежения ограничивают свободу выражения человека, в долгосрочной перспективе такая ситуация может спровоцировать стресс и снижение работоспособности, а также создание атмосферы недоверия. Так что непродуманное использование средств слежения в итоге может принести работодателю больше ущерба, нежели пользы».
Согласно закону, приборы слежения для защиты людей и имущества можно использовать только с этой целью,
и информацию с видеозаписей камер при входе в помещение нельзя применять для выяснения, например, вовремя ли работники приходят и уходят, или не был ли тот или иной сотрудник по прибытии на работу пьян.
Европейский инспектор по защите данных подчеркивает, что камеры можно и нужно использовать выборочно – то есть они должны быть направлены на решение конкретной проблемы. Их нельзя использовать для предотвращения всех возможных ситуаций, которые могут случиться на предприятии. И каждый риск нужно рассматривать отдельно и детально, опираясь на реальные и достоверные данные о наличии этого риска и его объеме. Так что слепой страх, предположения или недостаточные доказательства, по оценке инспектора, не оправдывают использование приборов слежения.
То есть любой работодатель, который хочет установить камеру, должен определить: это нужно для предотвращения конкретного риска или для последующего расследования в случае чего? И при этом нужно собирать данные ровно в том количестве, которое нужно для достижения цели, и перестать это делать, когда цель достигнута.
Другими словами, если речь идет о финансовом учреждении, где есть риск ограбления, то камеры должны быть направлены на вход и зал и желательно, чтобы в их поле зрения не попадали работники. В идеале – камеры, предназначенные для защиты имущества и работников, должны включаться только тогда, когда в помещении заходят клиенты, чтобы при необходимости записать инцидент взлома или нападения, и они не должны записывать, что работники делают в то время, когда работа выполнена и клиентов нет.
Сидят ли они в Фейсбуке, болтают ли по телефону или выходят в рабочее время, чтобы прогуляться по магазинам – это работодатель не имеет права смотреть по камерам.
Так что любой работодатель перед тем, как установить камеры слежения, должен все тщательно взвесить и ответить для себя на вопросы: действительно ли это так важно и необходимо, и можно ли достичь этой же цели при помощи других средств? Например, если речь идет о безопасности, то можно установить более прочные двери, армированные стекла, датчики движения с сигнализацией, кнопку паники под столами у сотрудников.
Если же действительно цель перевешивает требования к приватности сотрудников, и другими способами ее достичь нельзя, то нужно также проследить, чтобы техника не слишком уж обрабатывала личные данные работников. То есть камера записывает или передает картинку в реальном времени? Постоянно ли она работает или же включается только в случае необходимости? Следит за людьми во всем помещении или же охватывает только зону риска?
Камера может быть стационарной, двигающейся, поворачивающейся, приближающейся, с большим разрешением, показывающая все, вплоть до деталей. И важно выбирать то, что наименее нарушает права работников.
И, конечно же, о видео-наблюдении стоит обязательно уведомлять – иначе это незаконная слежка, то есть преступление. И у работников есть всегда право ознакомиться с собранной о нем информацией.
Где еще есть видеокамеры?
По сути, многие люди работают каждый день под прицелом зоркого глаза. Камеры есть в кабинах водителей автобусов, в магазинах, барах, казино, на стройках, в банках и других учреждениях, где проводятся операции с наличными деньгами. Есть камеры даже в больницах.
Продолжение - на следующей странице.
1/2 
