Также продавец обязан правдиво ответить на касаемые изделия вопросы покупателя.
А вот некоторые вопросы:
В какой стране произведено изделие?
Является ли изделие продуктом серийного производства или сделано в единичном экземпляре?
Какого цвета основной сплав изделия (вопрос очень актуален в случае желания приобрести изделие именно из сплава белого золота)?
Родировано ли изделие (актуально при покупке украшений из серебра – родиевое покрытие защищает серебряные изделия от «потемнения»)?
Если в изделие закреплен камень – спросите информацию о камне. При покупке изделия с большой вставкой не из драгоценного или полудрагоценного камня (например, из стекла), оцените соотношение цены изделия в пересчете на грамм золотого сплава и художественной ценности изделия. Готовы ли вы покупать стекло по цене золота?
Основные моменты попросите продавца занести в документ, сопровождающий покупку изделия (чек, счет). Этот документ в случае проблем послужит основанием для предъявления претензии.
Если возникают сомнения в правдивости предоставленной информации, ее можно перепроверить. Обратитесь в Metrosert AS Eesti Proovikoda – это единственная организация в Эстонии, которой государством делигировано право заниматься проверкой пробы ювелирных изделий и их контрольным клеймением.
При желании проверить закрепленные в изделие камни, обратитесь к экспертам по драгоценным камням.
В случае обнаружения дефекта в изделии, в первые полгода после покупки сразу обратитесь к продавцу с письменной претензией. В случае, если после покупки изделия прошло больше чем полгода, основанием для предъявления претензии является экспертиза изделия, которую покупатель должен сам заказать у независимого эксперта.
