Если раньше подобная продукция рекламировалась, в основном, в социальных сетях и в виде баннеров на интернет-сайтах, то в последнее время отмечается массированный поток рекламы таких продуктов также в бумажных газетных изданиях, в том числе в общереспубликанских ежедневных газетах, где она часто занимает большие рекламные площади от половины до двух страниц. В большинстве случаев реклама в газетах публикуется в сопровождении рекламных статей, описывающих историю успеха некоего «потребителя» товара.
Жертвой такой рекламы часто становятся пожилые или внушаемые люди, которые надеются, что рекламируемый продукт поправит здоровье. Например, предлагаемый к продаже препарат обещает избавление от застарелой боли в суставах при помощи крема или магнитных стелек. Сейчас также распространяется реклама продуктов, якобы излечивающих грибковые заболевания и магнитных стабилизаторов коленного сустава для избавления от болей в колене. Рекламируются также слуховые аппараты, и даже браслеты, защищающие от клещей. Кроме того, рекламируются пищевые добавки, которые обещают, например, быстрое похудение и натренированное тело без особых усилий. На рынке предлагаются также продукты с помощью которых якобы можно повысить потенцию, омолодить кожу лица, всего за 14 дней выучить иностранный язык и многое другое.
Обычно в рекламе и на сайтах таких продуктов выложены истории успеха и фотографии людей, которые, как утверждается, пользовались этими средствами, часто приводится также мнение какого-либо так называемого эксперта. На самом деле таких личностей не существует. Поскольку утверждения, заявленные на сайтах и эффекты применения продуктов в действительности не доказаны, речь идет о введении потребителей в заблуждение.
Закон о рекламе среди прочего запрещает рекламу, которая опирается на суеверия и использует легковерие,
свойственное возрасту целевой аудитории, а также представляет недостоверную информацию. Также нельзя создавать впечатления, что у представляемой информации есть научное обоснование, если в действительности таковое отсутствует. Поэтому маркетологи постоянно ищут новые возможности для формулирования своего предложения таким образом, чтобы создавалось впечатление о полезном действии рекламируемого товара. Законом запрещаются не соответствующие действительности заявления о том, что товар или услуга лечит и предотвращает заболевания, функциональные расстройства или новообразования или облегчает их течение. Наиболее распространенными заявлениями являются «противовоспалительное», «оздоровительное», «лечебное», «облегчающее состояние» или «имеющее лечебные свойства»
Ссылки на лечебное действие можно использовать только для лекарств, поскольку они описывают медицинский эффект, а их действие научно подтверждено. Использование таких заявлений для обычных продуктов – введение потребителя в заблуждение и нечестный маркетинговый прием. Причиной запрета является то, что доверчивый потребитель может необоснованно понадеяться на лечебные или иные свойства продукта и в силу этого не обратиться своевременно к врачу.
Кроме того,
возможны проблемы с отказом от заказанного продукта и возвращением уплаченных денег.
К сожалению, в случае, если продавец продукта зарегистрирован за пределами Европейского союза, ни Департамент защиты прав потребителей, ни Европейский консультационный центр по защите прав потребителей не имеют возможности помочь потребителю. Также может вызывать сомнения достоверность представленных о предприятии данных.
Часто возникают неясности с правами потребителя. Например, продавец крема для суставов на своем сайте утверждает, что придерживается норм европейского и эстонского законодательства, однако споры все же разрешаются в суде по месту нахождения фирмы. Органы надзора Эстонии и Европы не могут осуществлять надзор за предприятием, зарегистрированным в третьей стране. В случае спора потребителю придется оспаривать действия предприятия в суде США.
В Европейском союзе действует единое правило, согласно которому при заказе товара в интернете или по телефону потребитель имеет право отступления от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. Например, в условиях интернет-магазина, продающего крем для суставов, указано, что в случае, если потребитель хочет отказаться от товара, он должен указать причину отказа, а предприятие оставляет за собой право не выполнять требование клиента, если не сочтет эту причину обоснованной. Сроки, касающиеся сделки и отступлением от договора, также толкуются предпринимателем по-своему, что не соответствует законам ЕС.
Следует обратить внимание также на способы доставки. Если товар доставляется потребителю курьером и оплачивается наличными, у потребителя может не остаться сведений о предприятии, приславшем товар, кроме полученного от курьера документа с подтверждением оплаты. Попытки связаться с предприятием часто не удаются, так как письма и звонки остаются без ответа.
