Системой семейных врачей довольны 76 процентов населения Эстонии в возрасте 15–74 лет, больше всего своими семейными врачами довольны жители Западной и Центральной Эстонии, сообщается в исследовании TNS Emor, проведенном по заказу Министерства социальных дел.
За последние 12 месяцев семейного врача посетили 68 процентов населения, из них 91 процент был доволен работой семейного врача, а 95 процентов — работой семейной медсестры. 95 процентов сочли манеру общения семейного врача приятной, 90 процентов решили, что врач уделил им достаточно времени, а 88 процентов — что они могли задавать вопросы и выражать свое мнение.
Самым низким был процент пациентов, ощущавших свою вовлеченность в принятие решений: 81 процент. Недовольство семейным врачом вызвано чаще всего его некомпетентностью и неспособностью помощь пациенту.
Больше всего удовлетворенных работой семейного врача — среди людей в возрасте 15–29 лет и 65–74 лет, эстонцев, сельских жителей и жителей Центральной Эстонии.
Количество неудовлетворенных пациентов превышает средний уровень среди людей в возрасте 40–59 лет и представителей иных национальностей, около четверти которых недовольны системой семейных врачей.
Большинство пациентов попадали на прием в центр семейных врачей за 2-3 рабочих дня. 28 процентов принимали в тот же день.
У 14 процентов населения были проблемы с доступом к центру семейных врачей. Основная причина — центр расположен слишком далеко, реже отмечалось то, что туда сложно попасть из-за отсутствующего или плохого транспортного сообщения, или что прием семейного врача стоит слишком дорого. Однако таких проблем не было у 83 процентов респондентов.
Около половины населения считает важным, чтобы семейный врач или медсестра принимали и после 18 часов. Прежде всего, центр семейных врачей мог бы работать до 19 часов.
