Рождественские товары уже появились в магазинах, и сфера торговли готовится к самому напряжённому периоду года. К сожалению, одновременно с этим к активным действиям готовятся и мошенники, стремясь воспользоваться покупательским энтузиазмом. Как же не попасть в их ловушку?
Жители Эстонии любят всякие акции, а с начала декабря предрождественские распродажи следуют одна за другой.
«Опыт последних лет показывает, что мошенники быстро адаптируются и планируют свои действия в соответствии с текущей ситуацией в Эстонии. Например, мошеннические схемы от имени nранспортного или cпасательного департаментов запускали именно в те периоды, когда начинались выплаты переплаченного подоходного налога или проходили проверки дымовых датчиков, – поясняет руководитель отдела розничного банкинга LHV Анника Горошко. – Как и прежде, к концу этого года можно ожидать роста числа случаев мошенничества, связанных с покупками».
Слишком выгодные предложения
Специалист отмечает, что люди склонны думать: если предложение действительно стоящее, то раздумывать некогда – иначе кто-то другой успеет им воспользоваться раньше.
«Многие акции в магазинах построены на принципе «количество ограничено», и мошенники также используют страх упустить выгодную возможность в своих интересах. Но если предложение кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, скорее всего, так оно и есть. Часто всё внимание сосредоточено на цене и ощущении, что действовать нужно быстро. Из-за этого признаки опасности остаются незамеченными, и человек становится жертвой», – объясняет Горошко.
По её словам, мошенники по-прежнему успешно «зарабатывают» на фальшивых сайтах, которые якобы предлагают товары известных брендов с невероятно большими скидками. Такие рекламные объявления умело прячутся среди объявлений реальных магазинов и всё чаще встречаются в социальных сетях.
«Опасность покупок на таких сайтах не ограничивается риском остаться без рождественского подарка и потраченных денег. Поддельные сайты часто создают с целью получения доступа к банковской карте покупателя или другим личным данным, и в худшем случае вы можете потерять все средства», – предупреждает Горошко.
В социальных сетях всё чаще появляются объявления о распродажах или предложения якобы «купленных по скидке для сотрудников» товаров от известных брендов, но на самом деле это – мошеннические схемы. В лучшем случае жертва теряет свои деньги, в худшем – данные карты и личные данные.
Один из верных признаков опасности – ситуация, когда вы попадаете в интернет-магазин, о котором никогда не слышали, но цены там подозрительно низкие. В таких случаях обязательно стоит изучить опыт других покупателей, и не только отзывы на самом сайте, но и поискать информацию в интернете или в тематических группах в социальных сетях.
«Если раньше мошеннический сайт можно было распознать по ошибкам в тексте, то сейчас это многих уже не настораживает. Многие интернет-магазины в Восточной Европе и у наших южных соседей используют автоматические переводы, к которым люди привыкли. Тем не менее этот сигнал опасности игнорировать не стоит», – отмечает Горошко.
Кроме того, участились случаи создания копий настоящих веб-сайтов путём незначительного изменения адреса, например – замены буквы W на две V. Если сайт выглядит странно, на нём слишком много чрезмерно дешёвых товаров, либо часть информации отсутствует, то однозначно не стоит пользоваться таким интернет-магазином и тем более – вводить данные своей карты.
Она рекомендует всегда отдавать предпочтение магазинам, использующим известные и широко распространённые платёжные системы (например, Maksekeskus, Montonio или платёжные решения банков).
«Особенно внимательным нужно быть на сайтах, где для оплаты просят ввести номер карты и трёхзначный защитный код на обороте (CVV)», – советует Горошко.
Как защититься?
Мошенничество через SMS и электронные письма по-прежнему широко распространено. Такое послание может пройти через спам-фильтры и остаться даже у внимательного человека незамеченным.
«Рассылка мошеннических сообщений и писем требует от злоумышленников минимальных усилий, а успех обеспечивается за счёт массовой отправки. К сожалению, среди тысяч получателей всегда найдётся тот, кто как раз ожидает посылку из-за границы или недавно забыл поставить парковочные часы – и с большей вероятностью нажмёт на ссылку в сообщении, где говорится о необходимости срочно оплатить таможенную пошлину, о невозможности доставить посылку из-за отсутствия адреса или об оплате парковочного штрафа», – поясняет Горошко.
По её словам, важно помнить, что если речь идёт о реальной компании, штраф или уведомление, скорее всего, будут продублированы по электронной почте или появятся в личном кабинете клиента.
«Поэтому всегда разумнее зайти непосредственно на официальный сайт поставщика услуг или связаться с ним по телефону, указанному на его сайте, вместо того, чтобы переходить по ссылкам», – советует Горошко.
Чувство вины мошеннику выгодно
Никто не хочет стать жертвой мошенничества, но, к сожалению, никто от этого не застрахован.
«Мошенничество достигло масштабов эпидемии в Эстонии и соседних странах, и ситуация действительно тревожная, – говорит Горошко. – Это раздражает, когда тебе в очередной раз звонят от имени авторитетной организации и пытаются выманить деньги. Это ужасно больно, когда кто-то сообщает, что твой близкий человек попал в аварию. Грустно читать о новой рекордной сумме, украденной у людей. И, конечно, стыдно и горько, когда понимаешь, что сам по неосторожности перешёл по ссылке или, ничего не подозревая, перевёл деньги мошенникам».
По её словам, это – абсолютно человеческие чувства: «Иногда нам нужно напоминать себе, что в преступлении виноват всегда преступник, а не тот, кто стал его жертвой. Стать жертвой мошенничества не означает быть глупым или наивным – среди жертв есть руководители крупных компаний и люди с экономическим образованием. Это означает лишь одно: против человека было совершено преступление, и в этом нет ничего постыдного для жертвы».
Она призывает жертв мошенничества действовать активно: обращаться в полицию и в банк, сообщать поставщику услуг, если мошенники прикрываются их именем, а также рассказать о случившемся семье и друзьям.
«Чем быстрее и решительнее вы будете действовать, тем выше шанс вернуть деньги. Поделившись своим опытом, вы поможете другим не попасть в ту же ловушку», – подчеркивает Горошко.
Памятка
Как защитить свои финансы в интернете?
- Убедитесь, что вы на настоящем сайте
Перед тем как зайти в онлайн-среду или вводить банковские данные, убедитесь, что сайт действительно принадлежит официальному учреждению или поставщику услуг. На это указывают корректный адрес веб-страницы, работающие ссылки и отзывы реальных пользователей.
- Не передавайте конфиденциальные данные
Банки и поставщики услуг никогда не запрашивают по SMS, телефону или электронной почте номер банковской карты, CVV-код, идентификационные данные пользователя, пароли или PIN-коды
- Будьте осторожны с PIN-кодами Smart-ID и Mobile ID
PIN1 используется для входа в систему, PIN2 – для подписания договоров и подтверждения платежей.
Если кто-то просит вас по телефону ввести PIN-код, будьте особенно внимательны: зачастую вас пытаются заставить подтвердить действие, о котором вы не догадываетесь (например, предоставить доступ в интернет-банк или подтвердить перевод). Просьба назвать или ввести PIN-код – явный признак опасности.
- Установите разумные лимиты
Учитывайте свои повседневные потребности и устанавливайте по счетам и картам максимально низкие лимиты, необходимые для ежедневного пользования. Это позволит снизить ущерб, если вы всё же станете жертвой мошенников. При необходимости лимиты можно легко изменить в интернет- или мобильном банке.
- Будьте осторожны со ссылками
Если ссылка или адрес сайта в SMS или письме кажутся хотя бы немного подозрительными, не открывайте их и не вводите свои данные. Свяжитесь с поставщиком услуг через официальные каналы и уточните, не является ли сообщение мошенническим.
- Проверяйте, разовый это платёж или регулярный
Некоторые продавцы используют менее прозрачные методы торговли: предлагают поначалу очень выгодную услугу, но клиент может не заметить, что фактически соглашается на регулярные списания, причём последующие платежи могут быть намного выше. Регулярно проверяйте операции по счёту, и если вы не узнаёте какой-то платеж, то обязательно свяжитесь с продавцом. Если решить проблему напрямую не удаётся, обратитесь за помощью в свой банк.
