Пропавшие документы
«Еще один момент: мы хотели ее перевести в другой дом по уходу, поближе к Таллинну, где мы живем, но нам сказали, что это невозможно, – разводит руками Марина. – Дело в том, что пока Тийна была в больнице, из квартиры пропала ее сумка с ИД-картой. И долгое время никто не знал, где она. Потом случайно выяснилось, что ее забрала Андра. Я не знаю, зачем ей ИД-карта Тийны и что она с ней делала, зачем вообще под шумок ее прихватила. Мы звонили в волость и спрашивали, действительно ли сумка с документами у них, на что получили ответ, что у них ничего нет».
Две недели, говорят родственники, они пытались выяснить, где документы, и каждый день звонили в волость, чтобы понять, у них ли документы Тийны или их забрала Андра.
«В итоге только на месте в волостной управе выяснилось, что сумка с документами действительно у них в сейфе, а по телефону они нам говорили, что нет, – возмущается Марина. – Они сказали, что отдадут их только Тийне, чего мы и пытались добиться все это время. Но Тийна была в таком состоянии, что она никуда не могла выйти из этой больницы, и понятно, что она не смогла бы прийти за своими вещами в управу, хотя больница – через дорогу от них, и они прекрасно могли сами туда прийти и отдать вещи Тийне».
При этом выясняется еще один любопытный момент: человека переводили из больницы в больницу без документов.
«И никто у Тийны все это время никаких документов не спрашивал, – делится Марина. – И если нужны были лекарства, то мы их тоже покупали без ее ИД-карты. Я не знаю, как это возможно?»
Она отмечает, что Тийна в последний раз, когда они видели ее, все еще была без сумки с документами.
«Дочка до этого договорилась с чиновниками, что они отнесут сумку с вещами и документами Тийне в больницу, – рассказывает Марина. – Чиновница пообещала, что в ближайшие дни они сумку отнесут. Мы потом спустя некоторое время ездили к Тийне в больницу – никакой сумки там так и не было».
В итоге получается, что родственники, которым заведующая дома по уходу отказалась предоставить возможность навестить Тийну, оказались в патовой ситуации: они не могут навестить пожилую родственницу, потому что, по словам заведующей, все визиты происходят по договоренности, а Тийна якобы не хочет своих родственников видеть. И они также не могут перевести ее в другой дом по уходу, потому что у Тийны нет документов.
«Еще нас смущает вопрос оплаты, – добавляет Марина. – Моя дочка звонила в Элваскую управу и спрашивала, как это все теперь будет происходить и кто будет дом по уходу оплачивать? Потому что у Тийны есть возможность оплачивать все свои расходы самостоятельно, без управы. То есть у нее есть на счету довольно большая сумма денег, есть квартира, и ей в принципе не нужна управа, чтобы справляться. Но так как у Тийны нет детей, то волость занимается организационными вопросами, несмотря на то, что у нее много родственников».
Она добавляет, что сейчас, пока Тийна жива, ее квартира вроде как принадлежит ей. Но родственников волнует, что задумала волость.
«Ведь не просто так они все это делают! – говорит Марина. – А так как ИД-карты нет, то мы ничего не можем сделать: ни опекунство начать для нее оформлять, ни еще какие-то услуги, ни в другой дом по уходу перевести – ничего».
Странное поведение
Марина добавляет, что чиновники ведут себя крайне странно в этой ситуации.
«В волостной управе с нами вначале говорили хорошо, но потом на дочкины звонки они просто не отвечали, а если и отвечали, то очень грубо, – констатирует она. – Такое ощущение, что они пытаются нас как-то от Тийны отстранить. Играют в игру: якобы родственники ее, так сказать, бросили, а они как бы пришли к ней на помощь. «Что вы так излишне возле нее крутитесь?» – спросили они у нас. Ну а как иначе? Мы же родственники! И мы видим, что вокруг Тийны творится что-то странное».
Марина отмечает, что они обращались и к юристам. Один юрист сказал, что тут уже ничего не поделать, остальные сказали, что нужно срочно приглашать нотариуса и оформлять доверенность на родственников – тогда можно будет Тийну забрать из этого дома по уходу и перевезти в Таллинн.
«Но чтобы оформлять доверенность, надо к ней везти нотариуса, – добавляет Марина. – Еще один вариант – сделать это все с помощью компьютера онлайн, по видеосвязи, но нужна опять же ее ИД-карта. Но самая большая проблема в том, что мы можем привезти нотариуса из Тарту, однако все равно остается риск, что это будет зря, что нас к ней даже с нотариусом просто не пустят».
Марина не знает, что еще можно предпринять, чтобы оградить Тийну от чиновников.
«Мне кажется, они ею манипулируют, чтобы получить ее квартиру и деньги, которые лежат на счету, – говорит она. – Потому что это все очень странно, что соцработники так ее охраняют от родственников. Обычно ведь наоборот – если человек сам справляться уже не может, соцработники находят родственников, всех, какие только есть, и убеждают, чтобы они занимались человеком, а здесь какая-то очень странная ситуация. И это все как-то внезапно… Не чиновники, а какие-то злобные церберы, которые ее от нас изолируют, нас к ней не пускают и хамят».
Родственники добавляют: «Мы хотим ее увидеть, чтобы она не через чиновников или работников дома по уходу, а лично нам сказала, что ей хорошо там, где она сейчас находится, что ей нравится уход и что это – то место, где она хочет провести остаток своей жизни! И тогда мы будем спокойны».
Комментарий
Мы хотели как лучше
Так как эта история касается частной жизни человека, его состояния здоровья и другой подобной информации, которая, согласно кодексу этики социального работника, конфиденциальна, то мы не можем прокомментировать эту тему и ответить на заданные вами вопросы, пишет Герда Кийпли-Хийр, руководитель отдела здоровья и социальной защиты волостной управы Элва.
У местного самоуправления, исходя из принципа неприкосновенности частной жизни, нет права комментировать отношения с родственниками.
Также у местного самоуправления или у дома по уходу нет полномочий или права принимать решения по поводу посещений – то есть, если человек не хочет встречаться со своими родственниками, то это его желание и его выбор.
Можем лишь предположить, что если отказ в возможности посетить человека действительно шел со стороны персонала дома по уходу, то это, очевидно, могло быть вызвано общими ограничениями в связи с распространением гриппа и коронавируса с целью защитить жителей дома по уходу от заражения.
Местное самоуправление не может ни в коем случае самовольно и против желания человека поместить его в дом по уходу.
Так что в данном случае утверждения, что местное самоуправление действовало без согласия пожилой женщины или у нее за спиной что-то у нее украло – абсолютно безосновательны и неверны. Это ее личная собственность, которая принадлежит ей и находится у нее в руках. У волости Элва нет никакого права, полномочий или обязанностей передавать личное имущество человека его родственникам.
Мы заверяем, что как чиновники отдела здоровья и социальной защиты волостной управы Элва, так и персонал дома по уходу при помощи человеку исходят, в первую очередь, из его потребностей и пожеланий. Да, признаем, не всегда эти пожелания совпадают с пожеланиями его родственников и близких, из-за чего возникают различные недоразумения. Как правило, их разрешают при помощи переговоров.
В данном случае мы также предлагали родственникам возможность встретиться, но, к сожалению, они отказывались от всех наших предложений. А при помощи СМИ подобные проблемы решить невозможно – именно по причине вышеуказанных требований о конфиденциальности.
2/2 
