Четверг, 26 сентября 2024 10:02

Департамент социального страхования: болезненное решение

Двери закрываются: представительство Департамента социального страхования в Пылва прекратит работу с 1 октября. Двери закрываются: представительство Департамента социального страхования в Пылва прекратит работу с 1 октября. ©Фото: Google

Я недавно узнала, что у нас в Пылва будет закрыто отделение Департамента социального страхования. Не то чтобы я туда ходила каждую неделю, но все же было удобно, что в случае каких-то вопросов я могу прийти и посоветоваться со специалистом.

Я знала, что мне все объяснят, если я что-то не понимаю, подскажут, что делать, если что-то нужно, расскажут о пособиях, на которые я имею право, помогут заполнить заявление. И вот теперь отделение закрывается. Почему? И что нам теперь делать? Ездить в Таллинн? - интересуется читательница Анна из Пылва.

От редакции:

1 октября 2024 года Департамент социального страхования закрывает клиентское обслуживание в Пылва. До 30 сентября бюро будет открыто по средам с 8:30 до 16:30.

По словам главы отдела по работе с клиентами Департамента социального страхования Маре Силлаотс, решение закрыть представительство в Пылва было сложным и эмоциональным: «Мы понимаем, что для многих жителей Пылва и его окрестностей это решение может причинить неудобства. Мы обслуживаем клиентов в Пылва только один день в неделю до конца сентября, однако отсутствие необходимых инвестиций для улучшения доступности помещений вынудило нас с тяжелым сердцем принять болезненное решение окончательно закрыть представительство».

Силлаотс добавляет, что общая посещаемость бюро обслуживания в последние годы значительно снизилась, так как все больше людей находят более удобным использование портала самообслуживания.

«Среда самообслуживания доступна круглосуточно, и там можно быстро и легко выполнить почти все необходимые действия. За последние два года количество обращений через самообслуживание выросло более чем в 300 раз, тогда как посещаемость бюро снизилась почти на 30 процентов, – говорит Силлаотс. – Мы осознаем, что такие изменения могут повлиять на тех клиентов, кто предпочитает личное обслуживание. Просим учитывать, что хотя представительство закрывается, есть ряд других способов связаться с нами и выполнить необходимые действия».

Для связи с Департаментом социального страхования специалисты рекомендуют использовать следующие возможности:

  • портал самообслуживания: www.iseteenindus.sotsiaalkindlustusamet.ee
  • видеоконсультации
  • звонки по инфотелефону: 612 1360
  • электронное письмо на адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Ближайшие к Пылва представительства Департамента социального страхования находятся в Выру и Тарту. В последнюю пятницу каждого месяца все бюро Департамента социального страхования закрыты.

Слуховое окно

Оцените материал
0
(0 )

Похожие материалы

Последние новости

События

Потребитель

Рекомендуем

За рубежом

Здоровье

Бульвар