По словам главы отдела по работе с клиентами Департамента социального страхования Маре Силлаотс, решение закрыть представительство в Пылва было сложным и эмоциональным: «Мы понимаем, что для многих жителей Пылва и его окрестностей это решение может причинить неудобства. Мы обслуживаем клиентов в Пылва только один день в неделю до конца сентября, однако отсутствие необходимых инвестиций для улучшения доступности помещений вынудило нас с тяжелым сердцем принять болезненное решение окончательно закрыть представительство», — объяснила она.
Силлаотс добавила, что общая посещаемость бюро обслуживания значительно снизилась в последние годы, так как все больше людей находят более удобным использование портала самообслуживания.
«Среда самообслуживания доступна круглосуточно, и там можно быстро и легко выполнить почти все необходимые действия. За последние два года количество обращений через самообслуживание выросло более чем в 300 раз, тогда как посещаемость бюро снизилась почти на 30 процентов», - говорит Силлаотс.
Мы осознаем, что такие изменения могут повлиять на тех клиентов, кто предпочитает личное обслуживание. Просим учитывать, что хотя представительство закрывается, есть ряд других способов связаться с нами и выполнить необходимые действия.
Для связи с Департаментом социального страхования рекомендуем использовать следующие возможности:
• Используйте портал самообслуживания: iseteenindus.sotsiaalkindlustusamet.ee;
• Забронируйте время для видеоконсультации;
• Позвоните по инфотелефону: 612 1360;
• Отправьте электронное письмо на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
Ближайшие к Пылва представительства Департамента социального страхования находятся в Выру и Тарту. Также напоминаем, что в последнюю пятницу каждого месяца все бюро Департамента социального страхования закрыты.
