Через Super24 мы получили в подарок два ваучера на шашлык в La Strada. Что ж, шашлык так шашлык. Только вот уже два месяца нас кормят одними обещаниями, возмущается читатель Delfi.
В первый раз мы пришли в уютное кафе — адрес тот, название то же, что и в ваучере, — La Strada. Открыли меню, выбрали напитки. Подошла милая официантка, мы сделали заказ и дали ваучеры.
И тут девушка начала объяснять, что мы пришли как бы туда, но как бы и не туда, это вроде они, но и не они, разделяются, отделяются, у них шашлыка нет, но он есть, но не тут, но она точно не знает, где. Вроде за углом, но не факт, надо идти искать.
Мы поняли, что тут обещанного «вкуснейшего армянского шашлыка» мы не отведаем, шашлычную надо искать где-то за углом. Два раза объехали дом N11 на столичной улице Викерлазе, покружили по округе, искомого не нашли и решили позвонить по телефонам, указанным в ваучере. С шестой попытки нам ответили: «Слюшай, шашлика нет, ремонт, приходи в панеделник, будет шашлик!»
Новость мы восприняли философски, хотя в понедельник не поехали, а нагрянули через недельку.
Ситуация повторилась: шашлычной не было, кавказец по телефону объяснил про ремонт и велел приехать через неделю.
Мы приехали — снова ни шашлычной, ни шашлыка. И опять прозвучала просьба приехать через неделю, когда накормят всех, кому обещали. На этот раз, кажется, хозяин восточной национальности сначала заверил, что он из La Strada, а при слове «ваучер» изменил мнение, объяснив, что в La Strada сейчас другие, он не с ними, а открывается через неделю.
И снова мы приезжали, снова звонили, снова спрашивали. Больше 10 раз на протяжении двух месяцев. Сейчас при слове «ваучеры» кавказец просто бросает трубку.
Произошедшее мы обрисовали Super24, однако там брать на себя ответственность не захотели, сослались на хозяина, который обещал скоро открыться и всех накормить. Вопрос о возврате денег представитель Super24 сначала проигнорировал, а потом, после долгого молчания, вновь перевел стрелки на La Strada. На все последующие просьбы разрулить ситуацию Super24 не реагировал, блокировал электронную почту и отмалчивался.
Наконец, нам в La Strada внятно объяснили, в чем дело: со старым хозяином был непредвиденно расторгнут договор аренды, из-за этого ему пришлось быстро свернуть дело. В кафе теперь новый хозяин, у которого от старого остались только имя и позорная репутация кидалы. Прежний владелец, кажется, рядом открывается, но как и когда, неизвестно.
Новый хозяин искренне извинился за сложившуюся ситуацию, хотя он действительно ни в чем не виноват.
Хочется спросить у представителей Super24 (Flashsales OÜ) и La Strada (Gayane OÜ): на что вы рассчитываете, ставя нынешних и потенциальных клиентов в «игнор-лист» и кормя их «завтраками»? Вы предпочитаете очернять свою репутацию, полагаете, что почти сто обладателей ваучеров все это проглотят, хотите, чтобы вас называли мошенниками и советовали подавать заявления в полицию?
Можно только удивляться, что есть такие «предприниматели», которые, видимо, надеются на то, что все рассосется само собой. Нет, не рассосется.
