Кристина отмечает, что вообще-то признаваться в этом ей непросто.
«Но, может быть, мой опыт станет предупреждением для всех остальных, – надеется женщина. – Все началось с того, что мне подарили новый телефон, и я подумала, что раз старый еще в хорошем состоянии и отлично работает, то я могу его продать. Я посмотрела, что в принципе такие телефоны продают примерно за 200 евро, и выставила его на продажу в Facebook. Раньше я без проблем уже покупала кое-что через Marketplace и сама продавала старые детские вещи и ненужную мебель».
Вежливый покупатель
Если покупать что-то с рук через Marketplace, то обычно сначала покупателю отправляют товар, а потом он его оплачивает. Если же покупать что-то в обычном интернет-магазине, то сначала покупатель добавляет товар в корзину и вводит свой адрес, а потом оплачивает – через банк или как бы кредиткой, вводя номер и код на другой стороне карты.
Иногда есть возможность оплатить товар при получении, когда придет SMS с кодом двери посылочного автомата.
«Разумеется, я никогда не покупала ничего в сомнительных магазинах, всегда следила за тем, чтобы магазин был известным и проверенным, – заверяет Кристина. – И вот я выставила свой телефон на продажу, и очень быстро у него появился потенциальный покупатель – мне написал некий Маргус из Тарту. Я проверила его профиль пользователя и не увидела ничего подозрительного – судя по фото, обычный местный студент, который, наверное, не может позволить себе новый телефон и хочет купить подержанный».
Мужчина писал Кристине по-эстонски и был вежлив.
«Он представился и сказал, что телефон ему нужен как можно быстрее, – вспоминает женщина. – Я живу в Таллинне, поэтому спросила, не собирается ли он в ближайшие дни в столицу и не хочет ли перед покупкой встретиться и посмотреть телефон. Мой собеседник ответил, что он уверен, что все и так в порядке, и так как телефон ему нужен срочно, то он готов оплатить услуги курьера, который заберет у меня покупку и привезет ему в Тарту. Это будет и быстрее, и проще для всех. Он сказал, что от меня требуется только заполнить анкету фирмы-курьера, и что он пришлет мне ссылку. Я согласилась, потому что если все расходы покупатель возьмет на себя, то мне же проще, да и ехать никуда не надо».
Страница, ссылку на которую прислал ей покупатель, содержала все реквизиты одной известной почтовой фирмы – их логотип, контактные данные, адрес, поля анкеты, все выглядело как обычно.
«Я начала заполнять анкету, и в одном месте нужно было указать номер банковской карты и CVC-код, – вспоминает Кристина. – Тут я немного помедлила, но в итоге все же заполнила эти поля – потому что все действительно выглядело по-настоящему, и я подумала, что, видимо, эти данные нужны, чтобы перевести мне деньги за телефон. Ведь телефон же по-прежнему у меня. Следовательно, если за ним придет курьер из фирмы, значит, он действительно отвезет его покупателю в Тарту, и все официально».
Она положила телефон в оригинальную коробку и нашла даже чек двухлетней давности (тогда Кристина заплатила за новенький телефончик 850 евро). Женщина сложила все в пакет и наклеила бумажку с адресом.
«Курьер должен был прийти около четырех, и так как до этого времени у меня было еще несколько часов, я подумала, что успею съездить в магазин», – вспоминает Кристина.
Шокирующая правда
«Я была за рулем, когда увидела на экране телефона уведомление, которое банк обычно присылает, когда на счет приходят или оттуда снимают деньги, – вспоминает Кристина. – У меня оформлены несколько подписок и автоматических платежей, так что это – обычное дело, но пока я стояла на светофоре, я решила глянуть, за что сняли деньги в этот раз. И обнаружила, что сумма перевода была 3300 евро! Я дрожащими руками открыла приложение и стала изучать детали платежки. Оказалось, деньги ушли странному получателю, чье имя состояло из набора букв типа XX и YY».
Кристина была в ужасе: «Сначала я не поверила, что их действительно сняли – было ощущение, что все происходит во сне! Что произошло что-то нереальное… Сердце сильно забилось, слезы выступили. Неужели меня ограбили? Просто так взяли и украли мои деньги?»
У женщины было ощущение, словно у нее из рук вырвали сумку и убежали.
«Только рядом-то никого не было, я была в безопасности в собственной машине, – вздыхает Кристина. – И почти сразу же появилась злость на воров и на саму себя – ну как можно было так сглупить? Не помню, как я нашла место, где припарковаться, мне хотелось плакать и ругаться одновременно. Ну хоть сразу же пришло в голову заблокировать карту, и слава богу, что со счета у меня украли не все деньги. Я позвонила в банк, просила отменить операцию, но сразу помочь мне не могли – сказали, что будут разбираться. В итоге этих денег я больше не видела – операцию-то подтвердили моим кодом CVC, который я до этого ввела в анкете, которую мне прислал «покупатель», и банк не смог уже отменить сделку. И да, никакой курьер, разумеется, ко мне в тот день не приехал, да и мой «покупатель» в Фейсбуке мне больше не отвечал».
Она добавляет: «Сейчас я внутренне уже, наверное, смирилась с потерей 3300 евро. Да, вот столько мне стоили моя глупость и невнимательность – получается, что заплатила за урок на всю жизнь».
Комментарий специалиста
Вейко Кийк,
руководитель рабочей группы по предотвращению мошенничества Союза банков Эстонии
История Кристины показывает, как мошенники зло-употребляют доверием и добрым отношением людей. Здесь мы видим, что даже в знакомой среде, как, например Facebook Marketplace, могут скрываться возможности для обмана, которыми и пользуются мошенники.
Проявив излишнее доверие к незнакомому человеку, Кристина не обратила внимания на некоторые обстоятельства, которые могли бы возбудить подозрения – насколько типичный способ оплаты предложил потенциальный покупатель, ведет ли отправленная ссылка на страницу реальной почтовой фирмы, или адрес страницы изменен, а также на то, каковы могут быть последствия.
Этот случай доказывает, что в интернете нужно быть крайне внимательным и ни в коем случае не игнорировать даже малейшие подозрения, которые возникают. Не введи Кристина CVC-код, деньги бы украсть не удалось.
Жертвой мошенников действительно может стать каждый, независимо от уровня образования, возраста или жизненных обстоятельств.
Признаки онлайн-мошенничества:
- Спешка. Звонящий сообщает, что действовать нужно прямо сейчас, в противном случае наступят негативные последствия.
- Просьба поделиться экраном компьютера. Под предлогом помощи собеседник предлагает вам поделиться экраном вашего компьютера или скачать какую-то программу (например, AnyDesk или TeamViewer). Они дают мошеннику возможность удаленно контролировать ваш компьютер или телефон.
- Странные ссылки. Обращайте внимание на адреса сайтов и ссылки: они могут отличаться от официальных (какие-то буквы или цифры могут быть другими) или быть вовсе не связаны с организацией, о которой идет речь. Еще может быть так: по электронной почте, в мессенджере или в СМС вам прислали ссылку на страницу, на которой вас просят ввести данные банковской карты или войти в интернет-банк. Ни в коем случае не надо ничего вводить. Внимательный человек также заметит, что на веб-странице или документе есть ошибки в тексте и дизайне, или ссылки не работают.
- Речевые ошибки. Письма и сообщения от мошенников письма часто написаны с ошибками – они используют странные названия учреждений или должностей, необычные выражения, в тексте опечатки. Странный и необычный текст должен сразу вызвать подозрения.
- У вас просят комиссию в качестве платы за услуги. Чтобы получить услугу или продукт, вы должны заплатить различные суммы в виде платы за услуги, часто на счет частного лица в зарубежном банке.
Никогда не вводите личные данные или PIN-коды, не убедившись, какую именно операцию вы подтверждаете этим действием. В случае малейших сомнений немедленно прервите общение. Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников или сообщили свои данные незнакомому человеку, то немедленно свяжитесь со своим банком и полицией.
