Как передает BNS, социальные сети становятся все более популярным местом для покупок – об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного ведущей платформой финансовых технологий Adyen.
Шопинг в социальных сетях подразумевает поиск и покупку товаров или услуг непосредственно через социальные сети, не выходя из приложения. Если раньше этот тип шопинга был в основном характерен для молодежи, то теперь этой возможностью пользуются и представители старшего поколения.
Молодые люди, особенно в возрасте 16–19 лет, по-прежнему лидируют в сфере покупок через социальные сети — более половины из них приобретают товары или услуги таким образом регулярно.
Однако почти каждый третий житель Эстонии в возрасте 60 лет и каждый шестой – в возрасте 70+ лет совершают покупки через социальные сети не реже одного раза в месяц.
Согласно исследованию, более трети опрошенных предпочитают физические магазины, каждый пятый – интернет-магазины, а у остальных потребителей нет четких предпочтений.
По словам Тобиаса Линда, руководителя подразделения Adyen в странах Северной Европы и Балтии, удобство и доступность становятся значимыми факторами, влияющими на решения потребителей: важен бесперебойный процесс совершения покупок независимо от канала продаж.
Он также отмечает, что ритейлеры, стремящиеся к росту, должны уметь реагировать на меняющееся покупательское поведение.
«Хотя представители молодого поколения, владеющие цифровыми технологиями, естественно, более активно пользуются социальными сетями во время покупок, очевидно, что потребители старшего возраста также осваивают новые каналы.
Амбициозным ритейлерам необходимо инвестировать в решения, которые обеспечат комфортный процесс для покупателей из всех возрастных групп», — подчеркивает Линд.
Исследование также показывает, что почти 40% эстонских потребителей ожидают возможности совершать покупки у ритейлеров на разных платформах – будь то социальные сети, мобильное приложение или веб-сайт.
Почти треть эстонских потребителей указывают, что они были бы более лояльны к брендам, если бы могли сразу удобно купить в интернет-магазине товар, который они увидели в социальных сетях.
Опрос покупателей Adyen был проведен с помощью консалтинговой компании Censuswide среди 41 089 потребителей в возрасте 16 лет и старше в 28 странах, отобранных с учетом численности населения. Данные собирали с 26 февраля по 12 марта.
Adyen – это финансово-технологическая платформа, используемая ведущими мировыми компаниями. Adyen предлагает платёжные услуги, бизнес-решения на основе данных и финансовые продукты на единой глобальной платформе.
У Adyen – офисы по всему миру, а среди её клиентов – Bolt, Meta, H&M, eBay и Microsoft.
