В начале февраля на новостных порталах Латвии появилась любопытная история. Женщина зашла в магазин торговой сети Rimi, сложила в корзинку два банана и помидор и отправилась к новым кассам самообслуживания. После взвешивания на автоматическом терминале оказалось, что за покупки надо заплатить 2,02 евро. Потом выяснилось, что покупательница забыла карточку и пришлось идти в обычную кассу. Там ее покупки стоили уже 1,83 евро. История вышла некрасивая, а мы решили выяснить, как дело с весами обстоит у нас.
Классические системы обмана – быстрое взвешивание товара или же взвешивание товара вместе с упаковкой (авось пройдет незамеченным) уходят корнями в темное прошлое. Несмотря на простоту и древность, ими пользуются до сих пор. Правда, с появлением электронных весов все несколько усложнилось, но это не значит, что мошенничества ушли в прошлое.
Рыночный беспредел
Более того, умельцы рассказывают, что заставить врать электронные весы даже проще, чем обычные. Не нужно никаких пустотелых гирь, магнитов и прочих премудростей. Дело в том, что электронные весы калибруются. И ничто не мешает продавцу выставить, например, 950 граммов и запрограммировать их как килограмм. Всё. Показывать весы будут покупателю килограмм. Но продавец-то знает… И доказать что-либо будет сложно.
К счастью, такой обман в Эстонии можно встретить лишь на рынках. По данным Департамента технического надзора от 2010 года, на эстонских рынках самой распространенной проблемой является истекший срок «годности» весов – поверка устройства, по закону, должна проводиться раз в год. Также используют весы, вообще не прошедшие поверку, или же устройства, на которых отсутствует необходимая маркировка.
Это значит, что покупатели на рынке мгновенно попадают в опасную зону. Ушлым продавцам ничто не мешает пользоваться несертифицированной техникой и задавать свой вес. А покупатели наивно полагают, что раз речь идет об электронных весах, то проблем не будет. А пока той проверки дождешься…
Тем более что, по словам Прийта Пошлина, советника технического отдела Департамента технического надзора, за последнее время рыночные весы не попадали под проверки, поэтому нельзя оценить, улучшилась ситуация или же наоборот, ухудшилась.
«Но, вообще, проблемы с используемыми в торговле весами относятся больше к сфере Департамента защиты потребителя», – добавляет он.
Однако на рынках сложно ждать кристальной честности. Это тоже историческая традиция. Куда удивительнее натыкаться на обман в респектабельных торговых сетях. Где весов, как правило, не меньше трех экземпляров на торговый зал. Это не считая тех, что на кассах.
Разница в граммах
Во всех торговых сетях используемая техника проходит ежегодную поверку и сертификацию в одной из трех наших лабораторий. Право сертифицировать весы у нас имеет Metrosert AS, Metrex Mõõtekeskus OÜ и Kaalukoda A. A. OÜ. Это обязательная процедура, и не пройти ее – значит, получить серьезные неприятности.
«В нашей сети все использующиеся весы, как на кассах, так и в кассе самообслуживания, сертифицированы Metrosert AS, – говорит Катрин Батс, пресс-секретарь торговой сети Rimi. – Их сертифицируют при установке, а затем раз в год специалисты проводят поверку приборов. И разница в весе может быть обусловлена лишь человеческим фактором. Например, человек на кассе самообслуживания положил круглую дыню на весы не очень аккуратно и получил один вес. Второй положил дыню лучше, и все – цифра уже изменилась».
По словам Катрин Батс, то же самое может быть с одной и той же дыней у разных клиентов на разных весах. Просто по-разному положили ягоду на устройства и получили разный вес – электронные весы очень чувствительны. Утешает только то, что различия, как правило, минимальны. «Как правило, речь идет об одном-двух граммах», – добавляет пресс-секретарь торговой сети.
«В нашей сети используются дигитальные весы, которые калибруются и налаживаются автоматически, – говорит Екатерина Алехина, руководитель по безопасности торговой сети Prisma Peremarket. – Также обязательно осуществляется обслуживание и надзор за рабочим состоянием аппаратов. У нас весы установлены во всех овощных отделах, прилавках обслуживания и контрольные весы на кассах».
То же самое и в остальных торговых сетях – предприятие просто не имеет права работать на некалиброванных и неаттестованных приборах. «У нас работники проверяют весы ежедневно, это вдобавок к ежегодным обязательным проверкам у соответствующих фирм», – добавляет пресс-секретарь сети Maxima Катя Любобратец.
Продолжение читайте на следующей странице.
