Распределительная сетевая компания Elektrilevi обращает внимание на значительный рост числа мошеннических звонков, начавшийся в среду, сообщила в пятницу BNS пресс-служба предприятия.
Мошенники теперь используют новые более изобретательные схемы кражи персональных данных и цифровой идентификации клиентов. Сетевая компания подчеркивает, что Elektrilevi никогда не запрашивает у клиентов данные цифровой аутентификации.
«Мы отмечаем, что мошенники изменили свою тактику и теперь используют две схемы. Так называемая схема проверки контактных данных, когда клиента просят пройти аутентификацию в системе, напоминающей ссылку RIA, особенно опасна, — заявил член совета директоров Elektrilevi Арди Ратассепп. — Мы еще раз подчеркиваем, что Elektrilevi никогда не проверяет контактные данные при обращении к клиенту. Клиент может обновить их в системе самообслуживания Elektrilevi, или мы проверяем их только по запросу клиента».
По новой схеме мошенники утверждают, что проверяют все контактные данные клиентов с целью информирования их о плановых отключениях электроэнергии. Во время мошеннического звонка клиента просят назвать коды Smart-ID или Mobiil-ID и пройти аутентификацию через сайт, похожий на ссылку, под названием RIA.
Во втором случае мошенники используют предлог замены счётчиков, но в отличие от предыдущих, звонки теперь поступаю на эстонском языке и используются настоящие имена сотрудников Elektrilevi. Кроме того, звонят и третьим лицам, не являющимся договорными клиентами компании. «Сотрудники и уполномоченные партнёры Elektrilevi связываются только с договорными клиентами, поэтому звонки третьим лицам всегда являются мошенническими», — добавил Ратассепп.
«Самое важное, что нужно знать, — это то, что Elektrilevi никогда не запрашивает у клиента личный идентификационный номер, деньги, адрес, адрес электронной почты, логин или, в случае замены счётчика, цифровую подпись, — подчеркнул Ратассепп. — Мы знаем адрес клиента и владельца сетевого договора, и, как правило, работаем таким образом, чтобы никому не нужно было присутствовать дома. Если это не замена счётчика, заказанная клиентом, то эта услуга для клиента бесплатна».
Перед плановой заменой счётчика клиенту отправляется электронное письмо с уведомлением. Во время плановой замены счётчика электрик Elektrilevi связывается с клиентом, называя своё имя и цель вызова. Электрик всегда знает адрес, по которому ему нужно приехать, серийный номер счётчика клиента, а также полное имя клиента. Задача электрика — согласовать удобное для клиента время, поскольку замена счётчика предполагает кратковременное отключение электроэнергии. У электрика всегда есть акт выполненных работ от имени Elektrilevi с фотографией. После замены счётчика клиент получает уведомление о проделанной работе в электронном виде на свой адрес электронной почты.
Elektrilevi привлекает партнёров для устранения неисправностей и выполнения заказов клиентов, включая установку новых счётчиков и замену главных предохранителей. В случае платной услуги стоимость добавляется к следующему счёту – никаких переводов, наличных или персональных данных не требуется.
«Нам нужен доступ к счётчику, а не к данным клиента, – подчеркнул Ратассепп. — Мы обмениваемся данными, необходимыми для заключения сетевого договора, по электронной почте. Адрес электронной почты наших сотрудников всегда заканчивается на @elektrilevi.ee – наши сотрудники не используют личные адреса электронной почты».
Помимо мошеннических звонков от имени Elektrilevi, аналогичные мошеннические звонки начали совершаться и от имени Elering с использованием схожих схем.
Все работы, связанные со счётчиками, выполняются на основе заранее подготовленного задания, которое отображается в системе Elektrilevi. Elektrilevi никогда не запрашивает по телефону коды Smart-ID, mobiil-ID или PIN-коды.
Если клиент уже передал свои цифровые идентификационные данные мошеннику, ему следует немедленно обратиться в свой банк и полицию. Elektrilevi призывает клиентов быть бдительными и в случае сомнений звонить в службу поддержки клиентов компании по номеру 777 1545 или писать на электронную почту info@elektrilevi.ee.
Elektrilevi — крупнейшая сетевая компания Эстонии, управляющая примерно 60 000 километрами линий электропередачи и 24 000 подстанций. Компания предоставляет услуги электросетей примерно 533 000 клиентам по всей Эстонии.
Elektrilevi как распределительная сетевая компания обеспечивает безопасность электроснабжения всех жителей и предприятий Эстонии. В компании работает более 850 специалистов, чья цель — быть надежным партнером для клиентов и общества в предоставлении жизненно важных услуг.
