EY rahvusvahelise tehisaru hoiakute uuringu järgi laseb üha enam inimesi ja organisatsioone autonoomsetel tehisarulahendustel enda eest ülesandeid täita ning tehisaru on arenenud nõuandjast igapäevaste otsuste langetajaks ja toimingute tegijaks, kirjutab BNS.
Rahvusvaheline uuring “AI Sentiment Index” viidi läbi 23 riigis ning selles osales üle 18 000 inimese. Selgus, et viimase kuue kuu jooksul oli tehisaru kasutanud 84 protsenti vastanutest. 16 protsenti oli seejuures kasutanud autonoomseid lahendusi, näiteks isesõitvaid autosid või ostukorvi täiendamise tööriistu, mis tegutsevad kasutaja eest.
EY Eesti partneri Mart Mäe sõnul näitab inimeste käitumine, et kuigi avalikkuses räägitakse palju tehisaru kasutamisega kaasnevatest riskidest, kaalub tehnoloogia pakutav mugavus sageli üles ettevaatlikkuse. „Inimesed lasevad tehnoloogial üha rohkem enda eest tegutseda, sest see teeb igapäevaelu lihtsamaks ja aitab aega säästa,” ütles Mäe.
Tehisaru levik ei ole uuringu järgi siiski kõikjal ühtlane. Indias, Hiinas, Mehhikos, Brasiilias, Lõuna-Koreas, Saudi Araabias ja Araabia Ühendemiraatides kasutab tehisaru ligi 94 protsenti vastanutest ning ligikaudu iga neljas on kasutanud ka autonoomset tehisaru.
Uuringu järgi kasvab tehisaru kasutus eelkõige seetõttu, et inimesed on harjunud tehnoloogiat kasutama lihtsates igapäevastes olukordades, mitte niivõrd sellepärast, et usaldus tehnoloogia vastu oleks oluliselt suurenenud. Paljude jaoks on tehisaru tavapärane abiline klienditoe küsimustes, reiside planeerimisel ja soodsamate pakkumiste leidmisel.
Autonoomse tehisaru kasutust kinnitavad juba konkreetsed näited. Isejuhtivaid autosid või autonoomseid taksosid oli kasutanud üheksa protsenti vastanutest. Tehisarulahendusi, mis teevad kasutaja eest oste, oli kasutanud 10 protsenti vastanutest. Ostukorvi automaatset täiendamist või lihtsamaid pangatoiminguid oli tehisarule usaldanud 11 protsenti vastanutest.
Samas ei kasva inimeste kindlustunne tehisaru kasutamise reeglites ja järelevalves sama kiiresti kui kasutus ise. Uuringu järgi tekitavad enim muret turvalisus, vastutus ja see, kas tehisaru loodud sisu on võimalik reaalsest eristada. 66 protsenti vastanutest kardab, et tehisaru süsteeme võidakse rünnata või nende turvalisust rikkuda. Sama suur osa vastanutest leiab, et järelevalve AI tegevuse üle peab jääma inimestele ning 73 protsenti vastanutest muretseb, et peagi on keeruline eristada, mis on päris ja mis tehisaru loodud.
Mäe sõnul sõltub autonoomse tehisaru edasine levik sellest, kas kasutajale jääb arusaadav kontroll ja selge vastutus. „Autonoomne tehisaru ei muutu laialdaseks pelgalt seetõttu, et tehnoloogia on võimekas. Usaldus tekib siis, kui kasutaja mõistab, mida lahendus teeb, näeb tulemust ja saab vajadusel sekkuda. Sama oluline on, et ettevõtetel oleksid juba algusest peale paigas selged reeglid, läbipaistvus ja turvameetmed,” ütles Mäe.
Uuring viitab ka sellele, et valmisolek autonoomseid lahendusi proovida on suur ka nende seas, kes neid veel kasutanud ei ole. See loob ettevõtetele võimaluse pakkuda tehisaru abil lihtsamaid ja kiiremaid teenuseid, kuid paneb ühtlasi kohustuse teha seda viisil, mis hoiab kasutaja kontrolli alles ja vähendab turvariske.
Ernst & Young Baltic AS (https://www.ey.com/et_ee) on Baltimaade juhtiv ärikonsultatsiooni- ja audiitorbüroo. Rahvusvaheliselt on EY üks maailma juhtivatest ärikonsultatsiooni, tehingute nõustamise, auditi- ja maksuteenuste pakkujatest.
Tehisaru hoiakute raport põhineb EY rahvusvahelisel uuringul “AI Sentiment Index”, mille eesmärk on mõista, kuidas inimesed üle maailma tehisaru kasutavad ja selle tulevikku näevad. Uuringu viis läbi EY Studio+ ning selles osales 18 152 inimest 23 riigist: Ameerika Ühendriigid, Araabia Ühendemiraadid, Austraalia, Brasiilia, Hiina, Hongkong, India, Iirimaa, Itaalia, Jaapan, Kanada, Lõuna-Korea, Mehhiko, Norra, Prantsusmaa, Rootsi, Saksamaa, Saudi Araabia, Singapur, Soome, Suurbritannia, Taani ja Uus-Meremaa.
