Poodide, apteekide, ilusalongide ja teiste ettevõtete püsikliendiprogrammidega liitumine on saanud Eesti elanike igapäevaelu tavapäraseks osaks. Tihtipeale koguneb ostudelt boonuspunkte, mida saab hiljem kasutada toodete ja teenuste eest tasumiseks. Kuid sellistel boonustel on piiratud kehtivusaeg: kui neid õigel ajal ära ei kasuta, siis need aeguvad ja allesjäänud vahendid lähevad raisku. Millistes poekettides on boonuspunktid varsti aegumas, uuris MK-Estonia.
Kui eelmisel aastal täheldasid jaeketid “unustatud raha” hulga vähenemist, siis 2025. aastal olukord muutus.poe
Maxima Eesti müügi- ja turundusosakonna juht Jaanika Terasmaa sõnul on Eesti elanikud kogunud Aitäh-kaardiga rekordilised 6,2 miljonit eurot boonusraha. Märtsi keskpaigaks oli ostjate kontodel järel veel üle 1,1 miljoni euro, mis tuli ära kasutada enne kuu lõppu, vastasel juhul see aegus.
„6,2 miljonit eurot näitab, et kliendid oskavad rahaga säästlikult ümber käia. Kuid meid teeb murelikuks see miljon, mis praegu lihtsalt kontodel seisab,“ märkis Terasmaa.
Keskmine summa kontodel on 16,43 eurot, kusjuures ühe kliendi rekordsaldo ulatus suisa 365 euroni.
Terasmaa tuletab meelde, et boonustega saab Maxima kauplustes nii tava- ja iseteeninduskassas kui ka äpi kaudu tasuda kuni 100% ostu summast, kuid pärast 31. märtsi kaotavad need oma kehtivuse.
Mida rohkem oste, seda suurem summa
„Enam kui 30 tegutsemisaasta jooksul on Selveril kujunenud väga tugev ja lojaalne püsikliendibaas – kokku on Partnerkaardil 760 000 kasutajat. Keskmine boonuspunktide summa, mille püsiklient aasta jooksul kogub, on umbes 20 eurot, kuid klientidel, kes teevad sisseoste sagedamini ja suuremas mahus, on see summa märkimisväärselt suurem,“ räägib poeketi esindaja Mariann Järvela.
Ta lisab: „Partnerkaardi boonuspunkte saab ostude eest tasumisel soodustuse saamiseks kasutada järgmise aasta jaanuari lõpuni. Seega 2026. aastal kogutud boonuspunkte saab kasutada kuni 31. jaanuarini 2027, pärast seda kaotavad kasutamata jäänud punktid kehtivuse. Üldiselt kasutavad Selveri kliendid kogutud boonuseid vastutustundlikult ja niisama need raisku ei lähe.“
Tema sõnul suunatakse kasutamata jäänud vahendid programmi arendamisse, hetkel eelkõige just Partnerkaardi mobiilirakenduse täiustamisse. „Meie jaoks on oluline, et see oleks kasutajale võimalikult mugav,“ kinnitab Järvela.
Aktiivsemad võidavad enim
Prisma Konto programmi juhi Liina Karroni sõnul aegub Prisma klientidel igal aastal ligikaudu 60 000 euro väärtuses boonuseid, ehkki igaüks saab oma kontojääki jälgida nii iseteeninduses kui ka ostutšekilt.
Ta selgitab, et Prisma Konto programmil on kolm boonustaset:
- 1% kuni 250-eurose ostukorvi puhul;
- 2% 250–400-eurose ostusumma puhul;
- 3% kui ostusumma ületas 400 eurot.
Nii kogub mediaanklient aasta jooksul umbes 60–70 eurot, enamik piirdub siiski 12–15 euroga, kuid kõrgeimal tasemel on võimalik koguda isegi üle 130 euro.
Boonused kehtivad 12 kuud ja neid saab kasutada ainult Prisma ketis. „Programm ei võimalda suunata boonuspunkte sotsiaalprojektidesse ega neid sularahas välja võtta – neid saab kasutada eranditult vaid ostude eest tasumiseks,“ rõhutab Liina Karron.
Ettevõtte Tallink Grupp püsikliendiprogrammis Club One sõltuvad boonuspunktid samuti kliendi aktiivsusest, reiside sagedusest ja teenuste kasutamisest.
„Punktid kehtivad 24 kuud ja täielikult aeguvad need harva. Club One programm on üles ehitatud nii, et punktide kasutamine nii reisideks kui ka ostudeks oleks võimalikult lihtne ning paindlik,“ selgitab programmi juht Raimond Valler. „Isegi kui klient ei planeeri reisi, saab ta punkte kasutada soodustuste saamiseks Tallinki e-poes.“
Valler märgib, et kõige sagedamini aeguvad boonused rahvusvahelistel liikmetel, kes kasutavad ettevõtte teenuseid harvemini.
Mittevajalik heategevuseks!
Rimi Eesti turundus- ja kommunikatsioonijuht Madis Eesmaa selgitab, et kogutud boonuste maht sõltub kliendi ostuharjumustest – ostude sagedusest ja summadest.
Näitena toob ta välja 2024. aasta andmed: Eestis kanti kliendikaartide omanike kontodele üle 5,5 miljoni euro Minu Rimi boonusraha.
„Boonused kehtivad ühe aasta jooksul alates nende laekumisest. Esimesena arvestatakse maha vanemad summad. Umbes 90% kogutud vahenditest jõuavad kliendid ära kulutada. Rimis on võimalik suunata boonusraha heategevuseks, näiteks Punasele Ristile või Toidupangale. Aegunud boonused kustutatakse kliendi kontolt ja neid edaspidi ei kasutata,“ ütleb Eesmaa.
Ole iseenda äratuskell
Sageli peab klient ise oma lojaalsuskaardile kogunenud boonustel silma peal hoidma. Seetõttu on alati kasulik meeles pidada, milliste poodide, apteekide või salongide kaardid teil olemas on, ning tunda huvi, kas olete ehk nendega kogunud väärtuslikke boonuseid ja punkte.
Kuna kaupmees on teie “lojaalsuspreemia” juba oma eelarvesse sisse planeerinud, oleks kahju, kui see jääkski kasutamata – nii teil kui ka temal.
