Редакции «МК-Эстонии» стало известно о нескольких случаях, когда люди обнаружили, что не могут выкупить выписанное им лекарство, поскольку, по данным дигитальной системы, оно уже было выкуплено. Удивляет факт, что в каждом случае сам обладатель рецепта якобы и выкупил свое лекарство. Но каждый из пострадавших совершенно уверен, что не делал этого. Получается, что посторонние люди могут использовать чужие рецепты?
Кажется, что в нашем государстве очень удобно продуманы все электронные услуги, в том числе и в сфере медицины. Можно легко проверить результаты своих анализов, просмотреть историю своих визитов к врачу, прочитать, какие диагнозы были поставлены и т. д. Так же легко, даже не выходя из дома, можно и получить рецепт на медикаменты, и использовать его, заказав лекарства через интернет-аптеку. Вроде бы все очень удобно сделано, но некоторые случаи заставляют задуматься, а так ли надежна вся эта система.
На беспечности пожилого человека
«Моя мама диабетик со всякими сопутствующими заболеваниями. Лекарств ей постоянно выписывают много и с 90%-й скидкой. Сегодня был запланированный звонок от врача, и в конце разговора врач сказал, что выпишет ей рецепт на принимаемое ею лекарство. Но мама была у этого врача месяц назад, и ей тогда уже выписали рецепт, по которому она еще не успела выкупить лекарство, так как был запас. Врач удивилась, что не видит открытого рецепта, а этот, месячной давности – выкуплен. Мама пошла в ближайшую аптеку узнать: как так, она же точно знает, что не выкупала ничего. Там открыли выписку, и выяснилось, что в течение долгого времени в одной и той же ласнамяэской аптеке у нее выкупались диабетические препараты, в т. ч. это дорогое лекарство по последнему рецепту. Эта аптека не сетевая. Мама была в ней один-единственный раз в мае, выкупила что-то для диабетиков и больше туда не ходила. В выписке указано, что она сама выкупила это лекарство через несколько дней после получения рецепта», – рассказывает Анастасия (Имя изменено. – Прим. ред.) .
Женщина добавляет, что пару раз за последние месяцы случалось, что ее мама приходила за лекарством и ей в аптеке говорили, что рецепта нет. Женщина думала, что врач забыла выписать. Звонила медсестре и получала новый рецепт.
Вероятно, речь идет о препарате, который также активно используется теми, кто хочет похудеть. Однако в этом случае людям приходится его выкупать по полной стоимости, а не с 90-процентной скидкой, которая дается диабетикам.
«Ну вам же они не понравились»
В аналогичную ситуацию попал и Евгений. Мужчина также получил рецепты на препарат для диабетиков, но использовал лишь один рецепт. Спустя время, решив выкупить еще, мужчина обнаружил, что все его оставшиеся рецепты уже «обналичены».
«Мне врач выписал новый препарат, в котором я уже давно нуждался, но в Эстонии он только с этого года стал доступен для определенной категории больных. Больничная касса раньше не оплачивала его. Это датчики для диабетиков, для контроля сахара в крови. Одной коробки хватает примерно на месяц. Мне врач выписал сразу на полгода», – объясняет Евгений.
Он рассказывает, что часто ходит в одну аптеку, которая находится в одном из ласнамяэских торговых комплексов. По словам Евгения, там часто можно купить лекарства дешевле, чем в других местах. Туда мужчина и обратился за выписанным ему новым препаратом.
«Мне сказали, что его надо заказывать. Я решил заказать сначала только один компонент по одному рецепту, но так его и не получил. Они не смогли его заказать. Ладно, я купил этот препарат в другой аптеке и забыл о рецептах на некоторое время. Когда настало время покупать новый препарат, я пошел в другую аптеку, где мне сказали, что у меня уже все выкуплено. Но это невозможно, я купил всего одну пачку», – рассказывает Евгений.
Мужчина стал разбираться, как такое возможно. Через портал гражданина Евгений выяснил, что все его рецепты были использованы именно в той аптеке, где изначально он хотел, но не смог купить препарат.
«Я решил съездить в эту аптеку и выяснить, как так получилось. Мне сказали: «Ну вы же к нам иногда ходите». Хорошо, хожу, ну а если мне лекарство где-нибудь в Тарту понадобится. Как я там его покупать буду. Конструктивного ответа я так и не получил. Мне пообещали, что рецепты будут восстановлены. Но до сих пор этого не произошло. Прошло около трех недель», – рассказывает Евгений.
Мужчина вспоминает, что ранее в разговоре с сотрудниками этой аптеки он поделился, что не очень доволен новым препаратом и подумывал отказаться от него. Этот аргумент и был приведен аптекой в свою защиту, когда мужчина стал разбираться с пропажей.
«Ну, они же (Датчики, компонент препарата. – Прим. ред.) вам не понравились. Зачем они вам тогда нужны», – вспоминает слова аптекаря Евгений.
В полицию мужчина решил пока не обращаться, дав сотрудникам аптеки шанс все исправить.
Еще случаи
Еще одна пострадавшая, Елена, рассказывает, что и ее рецепты чудным образом сами собой выкупались.
«Я наблюдаюсь у психиатра, который выписывает антидепрессанты сразу на три месяца. Зачастую бывало, что в аптеке мне говорили – рецепта нет или уже все выкуплено. Даже давали выписку, вот, мол, смотрите. Естественно, я звонила врачу и просила выписать ещё рецепт, на что врач удивлялся, ведь он точно помнил, сколько выписал, и говорил, что это странно. После моих жалоб вроде бы прекратилось, но я все равно каждый раз волнуюсь, вдруг опять повторится эта ситуация. Причем это происходило только в круглосуточных аптеках», – говорит Елена.
«МК-Эстония» писала про такой же случай еще в 2013 году. В тот раз пострадавший мужчина, зайдя на портал www.eesti.ee, узнал, что один и тот же врач постоянно выписывал на его имя сильнодействующие препараты. Сам мужчина на приеме у этого доктора был очень давно, в лекарствах этих не нуждался и ничего не знал о выписанных ему рецептах. При этом все его лекарства от его же имени кем-то выкупались в одной и той же аптеке. По словам обманутого пациента, врач, когда выписывал ему первый рецепт, настоятельно рекомендовал выкупить лекарство именно в той самой аптеке.
