Хотели как лучше
У Николая Баранова другая проблема – у них с супругой семейные врачи остались те же, но ездить к ним теперь надо в другое место, хотя раньше можно было легко дойти.
«Я живу на улице Махтра, у меня семейный врач был под боком, я ходил к нему пешком. Когда надо было выписать лекарство, я тоже ходил на место, – вспоминает пенсионер. – А сейчас нужно получить рецепт – никак. Семейный врач перешел с Махтра в центр семейных врачей в Medicum, и теперь заказать лекарство я не могу: то телефон занят, то дозвонюсь, а мне отвечают, что семейный врач сам перезвонит, но никто не перезванивает. Добился я недавно получения рецепта все-таки, поехал в аптеку выкупать. Приехал, смотрю – совсем не то лекарство, что я заказывал. Вернулся домой, снова звоню семейному врачу, а мне отвечают, что завтра перезвонят. Ну как это так? Нервов уже не хватает!»
Николай добавляет, что семейного доктора его жены и вовсе перевели в центр Таллинна.
«Супруга инвалид, ей 81 год. И теперь ей надо ехать в центр, чтобы заказать лекарства, – возмущается мужчина. – Мне 82 года, и я теперь должен с этим всем разбираться. Раньше врачи были в шаговой доступности, так было хорошо! Это все-таки большая территория: и с Кярбери, и с Махтра люди ходили к врачам в центр на Махтра, 48. А сейчас хотели сделать как лучше, перевели врачей в Medicum, но стало только хуже, людям приходится ездить к врачам, а дозвониться стало проблематично».
Должны предупредить
Специалист по связям с общественностью Департамента здоровья Кирси Пруудель говорит, что в случае, если семейный врач меняет место работы, все его пациенты остаются в том же списке и им гарантирована доступность услуг данного семейного врача.
«Однако при желании у всех людей всегда есть возможность сменить семейного врача, – отмечает Пруудель. – Для включения в список необходимо подать новому семейному врачу заявление в электронном виде (с цифровой подписью) либо по обычной почте. Семейный врач должен уведомить пациента о регистрации или об отказе в регистрации в течение семи рабочих дней со дня подачи заявления о регистрации».
Представитель Департамента здоровья отмечает, что в случае отказа доктор указывает причину. Семейный врач может отказать во включении человека в список, если его список превысил установленный ему пороговый предел (2000 или 2400 человек) или если пациент не проживает, согласно данным Регистра народонаселения (обычно подразумевается населенный пункт), в зоне обслуживания врача.
По словам Кирси Пруудель, семейный врач имеет право выбирать и менять место работы, и Департамент здоровья не имеет законных оснований обязывать семейного врача выбирать определенные помещения, в которых он принимает пациентов.
«Если семейный врач планирует переехать, он должен сообщить об этом пациентам», – подчеркивает Пруудель.
Однако проблема многих пенсионеров состоит в том, что даже если им сообщат о переезде семейного врача на новое место, они не смогут оперативно его сменить, подав заявление по интернету. Да и для того, чтобы подать заявление конкретному доктору по обычной почте, нужно знать список медиков, к которым можно приписаться.
Если у вас нет доступа в интернет, по словам Кирси Пруудель, можно обратиться в Департамент здоровья – специалисты департамента могут дать консультацию по телефону.
