За первые шесть месяцев этого года в машинах Taxify клиенты забыли 1018 вещей. Среди них были следующие любопытные находки: один сапог, ящик вина, гитара, 5-литровая канистра с соусом для барбекю, 3-литровая бутылка шампанского и новый iPhone X. Чаще всего в Taxify забывают ключи и мобильные телефоны.
Специалист по поддержке клиентов Taxify Йохан Клаус советует, если вы что-то забыли в машине, то следует связаться с водителем.
«В приложении Taxify номер конкретного водителя, с которым вы совершили поездку, будет отображаться в течение 24 часов. Стоит позвонить как можно быстрее. У нас был случай, когда в Таллиннском аэропорту клиент обнаружил, что потерял паспорт. Клиент позвонил водителю, они договорились, что водитель привезет паспорт. Если клиент не связался с водителем в течение суток, то нужно обратиться в службу поддержки”, — говорит он.
Забытые вещи хранятся в офисе Taxify в течение 6 месяцев. При возврате человек должен доказать, что эта вещь действительно ему принадлежит.
«В общем, это несложно. Все забытые вещи маркируются именем и номером телефона клиента согласно данным из клиентской базы данных Taxify“, — говорит Йохан Клаус.
Обычно клиенты что-то забывают во второй половине недели ночью. Также часто что-то забывают пожилые или деловые люди, когда спешат на очередную встречу.
