LHV уведомил клиентов о техническом сбое в системе, из-за которого некоторые карточные транзакции были списаны дважды, и, по словам клиентов, проблема с LHV началась еще в среду, пишет BNS со ссылкой на Postimees.
LHV сообщил клиентам в письме, что «обнаружили технический сбой, из-за которого операции по картам были ошибочно списаны в двойном размере». «Мы уже работаем над устранением проблемы и сообщим, как только все снова будет функционировать в обычном режиме. Приносим извинения за возможные неудобства», — пишет LHV на своей странице в Facebook.
При звонке в LHV в четверг в обеденное время у сотрудника банка еще не было информации о том, когда когда проблема будет устранена. Также там не смогли сказать, безопасно ли сейчас использовать банковскую карту LHV или от этого следует воздержаться.
Сообщение также размещено на сайте LHV, где указано, что банк обнаружил техническую неисправность, из-за которой платежи по картам были ошибочно списаны дважды.
Банк обещает вернуть деньги
Руководитель сферы розничного банковского обслуживания LHV Анника Горошко прокомментировала после 14:00 газете Postimees, что был выявлен разовый технический сбой, главным образом в операциях, подтвержденных в среду, в результате которого как карточные операции частных и корпоративных клиентов, так и операции с наличными средствами были ошибочно учтены в двойном размере. «Это не было кибератакой на LHV».
По словам Горошко, банк активно работает над устранением проблемы, и двойные бронирования и/или списания будут возвращены при первой возможности. Когда именно это произойдет, Горошко не уточнила. Она добавила, что все банковские операции можно проводить без сбоев, и операции не будут дублироваться.
