В связи со случаями воспламенения аккумулятора телефона Galaxy Note7, Антти Аасма, руководитель мобильного подразделения Samsung Eesti, прокомментировал дальнейшия действия компании.
«Компания Samsung Electronics неизменно стремится предлагать потребителям высококачественную продукцию. Мы провели тщательное расследование в связи с возникшими в отношении Galaxy Note7 вопросами и установили, что устройство обладает проблемами с аккумулятором.
По состоянию на 1 сентября нам было известно о 35 случаях по всему миру. Вместе с поставщиками мы провели основательное расследование, чтобы выяснить, имеются ли в продаже другие устройства с дефектными аккумуляторами. До сих пор в Прибалтике не было отмечено ни одного такого случая. Также, по сведениям Samsung, в результате инцидентов никто не пострадал. Поскольку безопасность потребителей для нас крайне важна, и мы со всей серьезностью относимся к подобным случаям, продажи Samsung Galaxy Note7 временно приостановлены.
Начало обычных продаж Galaxy Note7 в Прибалтике перенесено на октябрь. О точной дате начала продаж мы сообщим при первой возможности.
В течение следующих недель Samsung обменяет новые аппараты Galaxy Note7, уже попавшие потребителям в рамках предварительной продажи. До этого времени владельцы Note7 могут принести свои телефоны на проверку в официальные пункты обслуживания клиентов Samsung: MTTC Eesti (по адресу Türi 5, Tallinn) и TSC Eesti (по адресу Pärnu mnt 139c/1).
В Прибалтике до потребителей уже дошло очень незначительное количество устройств от общего количества приобретенных в ходе предварительной продажи телефонов. Поставка телефонов тем, кто разместил предварительный заказ, но еще не получил свое устройство, переносится. Компания Samsung сообщит о новом сроке поставки при первой возможности. Потребители могут дождаться нового срока поставки или получить деньги за покупку.
Мы сожалеем о причиненных неудобствах, однако описанные действия необходимы для того, чтобы мы и впредь могли предлагать потребителям высококачественную продукцию. Мы тесно сотрудничаем со своими партнерами для того, чтобы процесс замены смартфонов прошел как можно более плавно и быстро. Мы благодарим вас за понимание и просим запастись терпением – новая информация будет предоставлена вам при первой возможности».
