«Покупал в одном из магазинов бытовой техники холодильник, так продавец чуть на мыло не изошел, предлагая мне дополнительную гарантию, — жалуется на форуме в интернете мужчина. – Мол, всего за 61 евро вам дадут дополнительные три года, в течение которых технику бесплатно будут ремонтировать или даже заменят. Разумеется, в гарантийном случае. Скажите, это законно? И что такого в этой расширенной гарантии, что мне так навязчиво пытаются ее втюхать?»
Расширенную гарантию предлагают почти в каждом магазине бытовой техники. Как правило, она действует еще три года вдобавок к двухлетнему сроку предъявления претензий и обещает сервис или замену товара в гарантийном случае.
«На самом деле вещь полезная, — говорит продавец магазина бытовой техники. – Вы платите 61 евро, и срок гарантии у вас растягивается еще на три года, итого – пять лет. Мой опыт показывает, что, например, в случае с «белой» техникой – стиральными машинами, холодильниками – ее имеет смысл брать. Один раз, помню, клиент обратился буквально за считанные дни до завершения гарантии – у него полетела стиралка. Мы ее в итоге заменили. А вот на «черную» технику – телевизоры, например – я бы лично делать не стал – они почти не ломаются».
А какую гарантию дает сам производитель на прибор? Продавец отвечает, что два года, хотя бывают разные варианты.
Например, один из производителей холодильников на свои компрессоры дает гарантию 10 лет. Но, отмечает продавец, кроме компрессора в холодильниках еще много других деталей, которые теоретически могут сломаться.
Практика показывает, что техника при грамотном использовании служит обычно куда дольше пяти лет, но при звуках заливистых трелей продавца возникает ощущение, что они за каждый заключенный гарантийный договор получают свой процент. Но на этот вопрос, как выясняется, продавцы отвечать не имеют права.
Как, впрочем, не имеют права и навязывать расширенную гарантию – приобретать ее или нет, каждый решает для себя сам. А для лучшего выбора всегда существуют результаты многочисленных тестов и экспертиз, а также проверенные и надежные фирмы-производители.
Статья целиком – в еженедельнике «МК-Эстония».
