Опрос потребителей, проведенный Mobire Group, показал, что, несмотря на тяжелые экономические времена, люди, живущие в Эстонии, не имеют представления о расходах, связанных с автомобилем. Больше ценится то, что автомобиль всегда доступен и находится в рабочем состоянии, и меньше внимания уделяется сохранению окружающей среды, сообщила во вторник BNS пресс-служба Mobire Group.
В апреле компания Mobire Group провела опрос потребителей, чтобы выяснить какие критерии они считают более важными при владении автомобилем. В ходе исследования были опрошены проживающие в Эстонии мужчины и женщины в возрасте 25-45 лет.
По словам коммерческого директора Mobire Group Лауры Клеммер, интервью, проведенные в ходе исследования, показали, что самое важное для жителей Эстонии – это то, что автомобиль всегда находится в рабочем состоянии и всегда доступен. „Вне зависимости от возраста и пола опрошенные указали, что автомобиль – это в первую очередь удобство, он не должен подводить, а обслуживание автомобиля должно быть максимально простым,“- отметила Клеммер.
По ее словам, удивило, что большинство автовладельцев не знают точные расходы, связанные с автомобилем, и, как следствие, не могут оценить общую стоимость автомобиля.
Решения о покупке часто принимаются только исходя из суммы кредитного платежа, и не учитывается, что к содержанию автомобиля постоянно добавляются различные расходы. „В интервью мы довольно часто сталкивались с тем, что люди вообще не знают, какова ежемесячная плата за машину и сколько уходит на топливо. Многие автовладельцы не смогли сказать, какие еще расходы связаны с владением автомобилем и какая сумма тратится, например, на автомобиль в течение года,“- сказала Клеммер. По ее словам, владение автомобилем стало дороже как минимум на 20% по сравнению с прошлым годом в зависимости от марки автомобиля. „Выросли как цены на автомобили, так и цены на топливо. Точно так же подорожали цены на техническое обслуживание, запчасти, шины и страховку. Рост euribor также добавляет неопределенности, потому что в нынешнем экономическом кризисе мы не можем заранее предсказать, какой будет лизинговый платеж за автомобиль, например, через полгода. Очень небольшая часть опрошенных имела полное представление об этих расходах,“- говорит Клеммер.
В то же время в разговорах несколько раз упоминалось, что из-за высокой инфляции и роста цен они также хотят снизить расходы, связанные с автомобилем. „Однако большая часть наших автовладельцев не обладает необходимыми знаниями для оценки общей стоимости автомобиля. Это, в свою очередь, затрудняет поиск возможностей для финансовых сбережений,“- сказала коммерческий директор Mobire.
Комфорт и беззаботность были важнее для опрошенных, чем экономия средств.
„Из некоторых разговоров было ясно, что автовладельцы не хотят ни думать, ни знать об автомобиле — о работах по техническому обслуживанию, ремонту и других действиях, связанных с автомобилем. Было указано, что автомобиль должен быть как автобус, где не нужно думать о том, сломается ли он или будет ли он работать,“- сказала Клеммер. Интересным наблюдением является то, что респонденты признались, что сами не имеют знаний, связанных с автомобилями, и в случае возникновения поломок обращаются к знакомым. „Вопросы варьируются от того, почему горят некоторые лампочки на приборной панели, до того, куда обратиться в сервис и какие шины купить,“- указала Клеммер вопросы, на которые автовладельцы часто не знают ответа и нуждаются в помощи со стороны.
Надежность автомобиля также важнее экологичности автомобиля. „Опрос, проведенный полтора года назад, показал, что только 19% респондентов в то время считали экологичность автомобиля очень важной. Интервью на этот раз также показали, что автовладельцы не слишком много думают об охране окружающей среды.“- отметила Клеммер. Подобно исследованию того времени, из разговоров в этом году стало ясно, что люди не готовы платить больше за автомобиль за счет сохранения окружающей среды. „Сегодня приобрести электромобиль действительно дороже, чем автомобиль с двигателем внутреннего сгорания или гибридный автомобиль. Но если вы посмотрите на стоимость обслуживания автомобиля и расход топлива, электромобиль — значительно более разумный выбор,“ — пояснила Клеммер, еще раз указав, что если бы люди были лучше осведомлены об общей стоимости автомобиля, они с большей готовностью рассматривали бы возможность покупки электромобиля.
Хотя молодые люди в возрасте 25-35 лет больше думают об экологичности при выборе автомобилей, а также рассматривают возможность покупки электромобиля или гибридного автомобиля, по словам Клеммер, для них все же важнее комфорт, простота и скорость операций, связанных с автомобилем. „Мы также заметили, что молодое поколение не считает владение автомобилем столь же важным, как его доступность. Поэтому молодежь более открыта для различных каршеринговых и прокатных сервисов,“- сказала Клеммер.
