Согласно решению Европейского суда, продавец уже с этого месяца обязан не просто заменить некачественный товар, но также оплатить все расходы по демонтажу бракованного и установке нового изделия, сообщают «Новости Эстонии».
В Эстонии право требовать от продавца обмена товара в течение двух лет после покупки, если после установки у изделия вдруг обнаруживается какой-либо недостаток, действует с 2002 года. Но зачастую, получив некачественный товар (а брак порой проявляется не сразу), люди сталкиваются с тем, что за демонтаж некачественного товара, а также за установку нового продавец требует допольнительную плату.
И так бы продолжалось и дальше, если бы Европейский суд не постановил, что все подобные расходы должен нести продавец.
В первую очередь это касается, конечно, тех вещей, которые встраиваются. Например, элементов кухонной мебели вроде плиты или посудомоечной машины, а также прочих товаров, демонтаж и замена которых могут потребовать немалых затрат.
Свое решение в пользу покупателей Европейский суд принял после нескольких жалоб. Например, клиент приобрел через интернет посудомоечную машину и установил ее у себя дома. После установки была выявлена неисправность, устранить которую было невозможно. Потребитель потребовал не только доставить новую посудомоечную машину, но и демонтировать старую, а также установить новую или компенсировать затраты, связанные с этим. Продавец не согласился с таким предложением. Но Европейский суд встал на сторону потребителей.
Смотри сюжет ПБК, в котором своим опытом защиты прав потребителя делятся журналисты «Новостей Эстонии».
{youtube}EpQ8w6eYPyo{/youtube}
