В этот раз, придя домой, я открыла масло и попробовала, оно оказалось очень горьким. Пришла в магазин через полчаса, попросила заменить масло хотя бы на подсолнечное, но они не захотели. Сказали, что раз я открыла пробку, то менять они не будут. Я им показала чек, который был пробит полчаса назад.
Молодой человек, который там, наверно, заведует магазином, сказал, что я могу взять другое масло, но должна за него заплатить. Отобрал у меня подсолнечное масло, горькое оливковое тоже осталось у него, у меня остался только чек. Мой муж лежит с инсультом уже 8 лет, я сама имею инвалидность. Масло открыла сразу, потому что делала салат мужу. Мне очень обидно, что со мной так поступили.
«Действительно, проблемы, связанные с продуктами питания, решаются сложнее, чем те, что связаны с промышленными товарами. В частности причину плохого качества открытого продукта сложно установить, и в каждом конкретном случае ситуация должна рассматриваться отдельно, – отвечает руководитель отдела потребительской политики и связей с общественностью Департамента защиты потребителя Ханна Турецки. – В данном случае покупатель мог получить новую бутылку масла, а продавец должен выяснить вместе с поставщиком или производителем, является ли это единичным случаем или же проблемой целой партии».
