Vaimse tervise portaal Peaasi.ee laiendab oma teenuste valikut: lisaks juba olemasolevatele nõustamistele spetsialistidega käivitati Soome eeskujul tehisintellektil põhinev nõustamisrobot Peabot, teatab BNS.
Erinevalt tavalistest tehisintellektiga vestlusrobotitest, mis võivad abi vajavatele ja haavatavas seisundis inimestele anda valesid nõuandeid või üritada neile ülemäära meele järele olla, töötab Peabot eranditult eetiliste ja teaduslikult tõestatud põhimõtete alusel ning soovitab kriitilises olukorras kasutajal pöörduda abi saamiseks inimese poole. Analoogset lahendust on juba mõnda aega edukalt kasutatud Soomes, kus noorte tugivõrgustik Sekasin võttis tehisintellektil põhineva vestlusroboti kasutusele möödunud aasta alguses.
Peaasi.ee projektijuht Anna-Liisa Leppik ütleb, et tavalise tehisintellektiga suhtlemisel võib haavatavas seisundis inimene saada vale või derives ohtliku nõuande. „Peaboti kasutusele võtmisega tahame tagada, et abi vajavatel inimestel oleks turvalisem alternatiiv. Soome kogemus kinnitab, et vaimse tervise valdkonna spetsialistide abil loodud nõustamisrobot on võimeline pakkuma emotsionaalset tuge, asendamata seejuures vahetut inimkontakti,“ selgitas Anna-Liisa Leppik.
Peaboti peamine erinevus tavalistest vestlusrobotitest seisneb selles, et selle tööloogika põhineb eelnevalt kindlaks määratud ja kontrollitud teadmistel vaimse tervise probleemide kohta. Samuti jagab see infot kõige levinumate probleemide, nagu suhete, ärevuse ja enesevigastamise kohta.
„Kui üldised mudelid genereerivad vastuseid internetist pärinevate andmete põhjal ja üritavad kommertshuvides hoida kasutajat dialoogis võimalikult kaua, siis Peaboti nõuanded põhinevad vaimse tervise ekspertide poolt kontrollitud infol. Peabot ei imiteeri inimest, et vältida emotsionaalse sõltuvuse tekkimist, ning suunab kasutajat aktiivselt reaalsete eluliste lahenduste või spetsialistide poole,“ rääkis Anna-Liisa Leppik.
Murettekitavate märkide, nagu suitsiidimõtete või enesevigastamise tuvastamisel katkestab süsteem automaatselt tehisintellekti genereeritavad vastused ja suunab kasutaja kriisiabi kontaktide juurde. Kasutajate konfidentsiaalsuse tagamiseks ei kogu süsteem taustainfot ega salvesta andmeid vestluskaaslase kohta.
„Peabot ei kasuta küpsiseid ega kogu kasutajate isikuandmeid, mistõttu pole neid võimalik tuvastada. Kõik vestlused nõustamisrobotiga on anonüümsed, täielikult konfidentsiaalsed ja neid ei jälgita. Säilitatakse ainult see info, mida kasutaja vestluse käigus kirjutab. Näiteks isegi kui inimene sisestab vestlusesse ise oma telefoninumbri, siis see info kustutatakse,“ selgitab Anna-Liisa Leppik.
Spetsialistide puudus pidurdab abi osutamist
„Noorte vaimsele heaolule kaasaaitamine on Skaala üks prioriteete. Kahjuks on Eestis jätkuvalt tunda selle valdkonna spetsialistide puudust, mis takistab paljudel noortel õigeaegse abi saamist. Tehisintellekt, mille nõuanded põhinevad kontrollitud infol, on lahenduseks laia avalikku vastukaja saanud probleemile,“ ütles Peaboti loomist toetanud investeerimisettevõtte Skaala tegevjuht ja partner Kristiina Siimar.
„On väga oluline, et vaimse tervise muredega saaks pöörduda ka elava inimese poole, kuid mõnikord on inimestel lihtsam alustada vestlust anonüümselt. Peaasi.ee pakub tuge ka vaimse tervise kohvikutes ja veebivestluses, kus määratud kellaaegadel vastab spetsialist,“ ütleb Anna-Liisa Leppik.
Uus tehisintellektil põhinev abiline Peabot on portaalis peaasi.ee kõigile soovijatele saadaval tasuta ja anonüümselt. Sellega saab suhtlema hakata ööpäevaringselt.
Nõustamisroboti on välja töötanud Soome vabaühendus Otherkind, mis loob koos kodanikuühiskonna organisatsioonide ja vaimse tervise ekspertidega tehisintellektil põhinevaid turvalisi tööriistu laste ja noorte vaimse ning sotsiaalse heaolu toetamiseks. Otherkindi tööriistu kasutatakse selles valdkonnas juba praegu, sealhulgas tehisintellektil põhinevat vestlusrobotit, mis tööta kõrvuti elava toega Soome riiklikul nõustamisliinil Sekasin.
Portaal Peaasi.ee asutati 2009. aastal eesmärgiga pakkuda ühiskonnale läbimõeldud ja teaduspõhist tuge vaimse tervise küsimustes, et lõppkokkuvõttes väärtustaks ja hoidaks kogu Eesti oma vaimset tervist. Peaasi.ee on sotsiaalne ettevõte, mis tähendab, et 100% koolitustest ja teenustest saadavast tulust suunatakse Eesti elanike vaimse tervise toetamiseks.
