Vastavalt aruandele European E-commerce Report 2026 jätkab Euroopa e-kaubandus kasvu, kuid kasvuprotsent aeglustub. Eesti paistab aruandes silma mitme näitaja poolest: e-kaubanduse käive elaniku kohta ulatus 2025. aastal 4252 euroni, mis on Euroopa riikide seas teine tulemus. Sellest teatab BNS.
-
aastal oli Euroopa e-kaubanduse käive B2C-sektoris 911 miljardit eurot, mida on 7% rohkem kui aasta varem. 2026. aastaks prognoositakse käibe kasvu 961 miljardi euroni ehk 5% võrra. Inflatsiooni arvesse võttes oli reaalne kasv möödunud aastal 4%. Suurimaks turuks püsib steeds Lääne-Euroopa, mille arvele langeb 57% kogu Euroopa e-kaubanduse käibest. Kõige kiiremas tempos kasvavad aga Lõuna- ja Ida-Euroopa turud.
97% Eesti ettevõtete veebimüügist toimus nende omadel veebilehtedel või rakendustes. See on Euroopa kõrgeim näitaja. „Eesti tulemus näitab, et meie e-kaubandus on saavutanud küpsuse ning ettevõtted on loonud tugevad ja sõltumatud müügikanalid. Samal ajal tähendab niinimetatud kauplemiskohtade ehk turuplatside (маркетплейсов) vähene kasutamine seda, et paljud ettevõtted ei ole veel kasutanud võimalust meelitada ligi uusi kliente väljaspool Eestit. Ju piiriülene müük ongi järgmine oluline kasvuvõimalus,” tsiteeritakse pressiteates Eesti E-kaubanduse Liidu juhi Tõnu Vääti sõnu.
-
aastal kasutas internetti 93% eurooplastest ning 2026. aastaks prognoositakse selle näitaja kasvu 95%-ni. Möödunud aastal tegi veebis ostusid 75% eurooplastest vanuses 16–74 aastat; võrdluseks oli nende osakaal 2021. aastal 68%.
Aruande kohaselt muutuvad küpsetel turgudel üha olulisemaks efektiivsus ja kliendikogemuse kvaliteet. Tehisintellekti rakendatakse üha enam klienditeeninduses, turunduses, personaliseerimises, hinnastamises ja analüütikas. Tulevikus saab agendipõhine tehisintellekt võtta enda kanda üha suurema osa ostuprotsessist, tegutsedes tarbija nimel.
Tarbijad on muutunud hinnatundlikumaks: nad võrdlevad sagedamini kaupade maksumust, otsivad soodsamaid alternatiive, kusjuures kasvab kasutatud asjade populaarsus ja piiriülesed ostud. Tormiliselt arenevad maksesüsteemid ja logistika, sealhulgas mobiilimaksed, digirahakotid, välkmaksed, järelmaksu teenused, samuti pakiautomaadid ja väljastuskohad.
„Kiire kasvu ajastu küpsetel turgudel on läbi saanud ning nüüd saab edu tagatiseks efektiivsus. Tehisintellekt aitab ettevõtetel parandada teenindust, hinnastamist ja kliendi vajaduste mõistmist. Samal ajal peame jälgima, et regulatiivsed nõuded ei muutuks väikeettevõtetele liigselt koormavaks ning et konkurents väljastpoolt Euroopat pärit platvormidega toimuks võrdsetel tingimustel,” lisas Väät.
Eesti E-kaubanduse Liit on katusorganisatsioon, mis ühendab üle 530 ettevõtte. Liit väljastab ka usaldusmärki „Turvaline ostukoht”.
