«Меня не устраивает мой семейный врач, – жалуется Владимир Петрович (75) из Таллинна. – До нее не дозвониться, а если я заболел и хочу прийти на визит, то первое свободное время – через две недели. Так я через две недели уже выздоровею! Направления к врачам-специалистам она не дает и на все жалобы отвечает: «Ну, а что вы хотите? В вашем возрасте это нормально!» Все мои знакомые ахают, когда я им это рассказываю. И я понимаю, что у других-то – хорошие доктора: можно попасть хоть на следующий день, рецепты выписывают и продлевают по телефону и направления дают охотно».
Владимир Петрович говорит, что пытался врача поменять. Спрашивал у знакомых, как зовут их семейных докторов, и ходил в те центры, где они работают, чтобы написать заявления.
«Но даже заявления написать мне не дали, – жалуется пенсионер. – Женщины в регистратуре сказали, что у этих врачей уже и так слишком много пациентов, и новых они не берут. Сказали смотреть в интернете, у каких врачей еще есть места. А я не умею, да и компьютера нет. Может быть, вы подскажете и поможете?»
Конечно, редакция «МК-Эстонии» всегда старается помочь своим читателям. И в этот раз специально для Владимира Петровича и других, кто не может, не умеет или не любит смотреть в интернете, мы выяснили, у каких семейных врачей еще есть в списке свободные места и кто готов принять новых пациентов.
Важные нюансы
В Департаменте здоровья, который и курирует тему смены семейного врача, разъясняют: любой человек может поменять своего доктора на другого в любой момент и без объяснения причин.
«Смена врача происходит на основании письменного заявления, – говорят в департаменте. – Это заявление пациент должен подать тому врачу, пациентом которого он хочет стать».
Но при этом у каждого врача есть свой район обслуживания, и он обычно не принимает пациентов не из своего «ареала». Пациент должен быть зарегистрирован в данном районе, а у семейного доктора при этом в списке не должно быть больше 1600 пациентов (в некоторых случаях – больше 2000–2400 пациентов).
У человека будет больше шансов попасть в список желаемого семейного доктора, если в нем уже числится кто-нибудь из членов его семьи.
Новорожденного же автоматически регистрируют в список того семейного доктора, к которому ходит его мама.
Если же при смене врача возникли проблемы, то можно позвонить по телефону 5594 1136 или 5594 1139. Звонить можно по понедельникам и средам с 9.00 до 12.00. Консультанты Департамента здоровья говорят и по-русски и помогут вам решить проблему, возникшую в процессе смены семейного врача. Можно также позвонить по телефону 6696630 (Больничная касса).
Пошаговую инструкцию смотрите на следующей странице.
