В скорой помощи и полиции вызовы делятся на 4 категории: A, B, C и D. «Если человек звонит в центр управления, то диспетчер должен определить степень опасности по трем категориям: Alfa, Bravo и Charlie. Последняя категория – наивысшая по степени опасности», — рассказывает руководитель центра управления Пыхьяской префектуры Вахур Тамури.
«Время, за которое полиция должна прибыть на место происшествия, – не определено. Цель патруля – приехать настолько быстро, насколько возможно, чтобы предотвратить возможное причинение ущерба», — рассказывает Вахур Тамури.
Если в полицию поступает большое количество вызовов, то они будут обслуживаться в порядке очереди. Однако, как замечает Тамури, каждый вызов рассматривается отдельно.
«Приоритет вызова может повыситься – зависит от ситуации, соответственно, при первой возможности на место происшествия будет направлен патруль», — рассказывает Вахур Тамури.
Так, например, ДТП без пострадавших – это вызов с приоритетом Alfa.
Если соседи нарушают ночной покой, то это тоже Alfa. Если же человек подвергается насилию или он чувствует, что может быть побит, то это уже вызов с приоритетом Charlie.
Категории, которые используют полицейские:
|
А (Alfa) Вызов, когда происшествие или обстановка, нуждающаяся в присутствии полиции, не являются чрезвычайными. В данном случае отсутствует опасность для жизни человека или причинение вреда имуществу.
|
B (Bravo) Вызов, когда происшествие или обстановка, нуждающаяся в присутствии полиции, тяжелая. Также это относится к вызовам, когда оценочная информация об опасности обстановки отсутствует. Это относится и к случаем, когда дело обстоит с незаконным присвоением имущества, а сам пострадавший лично задержал нарушителя.
|
C (Charlie) Вызов, при котором вмешательство полиции, чтобы разрешить проблему, является незамедлительным. Также в том случае, когда существует угроза человеческой жизни. Сюда же относятся ситуации, когда на место происшествия были вызваны скорая помощь и спасатели. |
Категории, которые используют в скорой помощи:
|
А (Alfa) — вызов, когда, по оценке диспетчера, вызывающий «скорую» находится в стабильном состоянии; угроза его жизни отсутствует. В этом случае бригада может быть выслана в течение 2 часов. Если нуждающийся в скорой помощи находится в общественном месте, бригада высылается при первой возможности. Человеку могут посоветовать обратиться к семейному врачу. |
B (Bravo) — вызов дается в случае, если угроза жизни отсутствует или вызов сделан лицом, не имеющим конкретной информации о состоянии пациента. В данном случае бригада вызывается при первой возможности, но к месту она должна прибыть не позднее 2 часов с момента вызова.
|
C (Charlie) — вызов дается в случае, когда состояние больного тяжелое и может быть угроза жизни. Бригада высылается в течение 4 минут. При отсутствии свободной бригады центр тревоги снимает ближайшую бригаду с обслуживания A или B приоритета.
|
D (Delta) — вызов дается, когда имеется угроза жизни больного. Бригада высылается в течение 1 минуты. При отсутствии свободной бригады центр тревоги снимает ближайшую бригаду с обслуживания A или B приоритета. Приоритет С можно перенаправить только в том случае, если это разрешит пациент, к которому едет «скорая».
|
