По словам пресс-секретаря Муниципальной полиции Моники Лестберг, их патрули реагируют на вызовы согласно тому, в каком порядке они поступили.
«В ситуации, когда существует опасность для человеческой жизни – с крыши упал снег или на человека напали собаки, вызов обслуживается немедленно», — говорит Лестберг.
«Экстренная помощь» — услуга, которую оказывает охранный концерн G4S. «Когда в центр управления G4S поступает вызов от клиентов, который нажал на кнопку паники дома, то к нему направляют ближайший к месту происшествия экипаж», — рассказывает о принципе работы данной услуги руководитель коммуникационного отдела G4S Юлия Гаранжа.
В зависимости от характера вызова могут быть направлены и дополнительные патрули.
Время, в течение которого патруль прибывает на место, зависит от месторасположения объекта. При необходимости охранная фирма привлекает «скорую», полицию или пожарную службу.
«Практика показывает, что услугой в основном пользуются пожилые люди, которые не всегда могут рассчитывать на быструю помощь своих родственников. Приведу пример: пожилая супружеская пара, муж сам не в силах помочь неудачно упавшей супруге и поднять ее. Патруль выезжает на место и помогает решить ситуацию, если же положение более сложное — вызывают «скорую», — рассказывает Гаранжа.
Среднее время реагирования, с учетом того, что охраняемые G4S объекты расположены по всей карте Эстонии, составляет 7-8 минут. В городах и крупных населенных пунктах время реагирования существенно короче.
