Хотя 86% топ-менеджеров банковского сектора считают киберпреступность главной угрозой для роста бизнеса, 83% из них все же уверены, что их банки продолжат расти в ближайшие три года. Об этом свидетельствуют данные международного исследования KPMG, пишет BNS.
Согласно исследованию, 81% руководителей банковского сектора прогнозируют позитивное развитие для всей финансовой индустрии. Главными драйверами роста они считают широкое внедрение искусственного интеллекта (ИИ), развитие цифровых навыков у сотрудников и пересмотр ролей в команде. По словам партнера KPMG Baltics и присяжного аудитора финансового сектора Ээро Каупа, на традиционные банки все большее конкурентное давление оказывают fintech-компании.
«Исследование показывает, что fintech-компании оказывают конкурентное давление на традиционный банковский сектор, что требует от банков инвестиций в технологии и ИИ. Банки Эстонии и Балтии в целом находятся в более выгодном положении, поскольку их современные системы уже удовлетворяют потребности клиентов», – сказал Кауп.
По его словам, дигитализация в банковском секторе – это непрерывный процесс, и в сфере внедрения искусственного интеллекта эстонские банки стремятся быть в числе лидеров.
«ИИ помогает банкам создавать персонализированные решения, чтобы предлагать клиентам именно те продукты, в которых есть наибольшая потребность. Автоматизация управления рисками и нормативно-правового соответствия с помощью ИИ позволяет банкам снизить административную нагрузку и сократить расходы, что в конечном итоге повышает их эффективность», – добавил Кауп.
Согласно исследованию, распространение цифрового банкинга, рост числа атак на базе ИИ и все более широкое использование API (интерфейсов прикладного программирования) вынуждают банки усиливать свои системы безопасности. Банки все активнее применяют искусственный интеллект для выявления мошенничества, предотвращения кибератак и анализа данных. Внедрение ИИ также влечет за собой изменения и для сотрудников банков.
«83% руководителей банков считают важной переподготовку сотрудников, и лишь 34% видят необходимость в сокращении персонала. Помимо цифровых навыков, в сотрудниках ценятся креативность, умение работать в команде и способность решать проблемы», – уточнил Кауп.
Искусственный интеллект является одним из ключевых приоритетов для банковского сектора. Согласно исследованию, 70% руководителей планируют в течение следующего года направить на развитие ИИ от 10% до 20% бюджета своего банка. Исследование также указывает на растущую конкуренцию со стороны необанков, fintech-компаний и цифровых кредитных платформ.
«Это требует от традиционных банков инвестиций в цифровые возможности, а также сотрудничества с fintech-компаниями или поиска сделок по слиянию и поглощению для ускорения инноваций», – отметил Кауп.
46% руководителей банков ожидают в ближайшие годы сделок по слиянию и поглощению среднего масштаба, в центре которых будут fintech-компании, цифровые кредитные платформы и регуляторные технологии (regtech).
KPMG – это международная сеть компаний, предоставляющих аудиторские, налоговые, юридические и бизнес-консультационные услуги. В фирмах-членах сети, работающих в 143 странах мира, насчитывается более 275 000 специалистов. В Эстонии KPMG работает с 1992 года, в компании насчитывается более 250 аудиторов и консультантов.
