Olen 81-aastane. Elan Tartus täiesti üksi – meest pole, lapsi pole, elukaaslast pole. Sugulastest on ainult vennapoeg Ukrainas, seega pole kedagi, kes mind aidata saaks, kirjutab meile lugeja Tartust.
15 minuti jalutuskäigu kaugusel minu kodust, aadressil Narva maantee 12, asub suurepärane Maxima kauplus, kuid ma ei saa selle hüvesid täiel määral kasutada, sest mul pole kliendikaarti. Nende sinist kliendikaarti, mis annaks soodustusi, allahindlusi ja kõike muud, ei saa ma aga vormistada, sest mul pole mobiiltelefoni.
Nad nõuavad selle kaardi tegemiseks mobiiltelefoni! Aga kuna mobiiltelefoni pole, siis pole minuga ka mingit juttu – ja kõik! Mida ma peaksin tegema?
Toimetuselt:
„Maxima lojaalsusprogramm Aitäh kaart võimaldab koguda 1% ostusummast Aitäh-rahana, mida saab hiljem kasutada maksmisel. Turvalisuse kaalutlustel on kaardi saamiseks vajalik isikutuvastus – see tagab, et kaardi kaotamise korral saab kogutud Aitäh-raha uuele kaardile üle kanda,“ kommenteerib olukorda Maxima müügi- ja turundusosakonna juht Jaanika Terasmaa.
„Sünnipäevasoodustuse (10% ostukorvi maksumusest) saamiseks tuleb registreeruda keskkonnas Minu Aitäh, kasutades Smart-ID-d või Mobiil-ID-d.“
Kui digitaalne isikutuvastus pole võimalik, saab poeketi esindaja sõnul võtta ühendust klienditoega (E–R 8:00–17:00) telefonil 800 2121 või e-posti teel klienditugi@maxima.ee.
Klienditugi saab kaardi registreerida telefoni teel ning soodustusi saab kasutama hakata koheselt.
„Teavitame kindlasti konkreetset kauplust sellest võimalusest veel kord, et eakad kliendid saaksid vajadusel abi – just selliste olukordade vältimiseks see lahendus loodigi,“ lisab Terasmaa.
Aitäh kaarti saab vormistada kolmel viisil:
- Maxima äpis (saab kasutada alates 13. eluaastast) Smart-ID või Mobiil-ID kaudu isikut tuvastades (digikaart).
- Kaupluses, kasutades konto aktiveerimiseks mobiiltelefonile saabuvat kinnituskoodi (plastikkaart).
- Klienditoe abil, mis võimaldab Aitäh kaardi soodustusi koheselt kasutama hakata (plastikkaart).
