В начале февраля Больничная касса в сотрудничестве с Обществом семейных врачей начала информационную кампанию, которая разъясняла возможности семейной врачебной помощи и роль в системе здравоохранения. Недавно проведенное исследование подтверждает, что люди высоко оценивают качество такой помощи.
«Семейный врач и семейная сестра являются очень важной стороной системы здравоохранения Эстонии, через которую людям гарантирована быстрая, бесплатная и близкая к месту жительства необходимая врачебная помощь и консультация о здоровье», — подчеркнул председатель правления больничной кассы Танель Росс.
По его словам, одной из важнейших стратегических целей Больничной кассы на ближайшие годы является ещё большее усиление роли семейного врача и семейной сестры в системе здравоохранения — как целесообразным финансированием, так и посредством повышения осведомлённости населения.
Семейный врач Диана Ингерайнен отмечает, что в настоящее время людям несколько сложно разобраться, какую помощь на каком уровне здравоохранения можно получить, тем самым информационная работа очень необходима.
«Самым большим ожиданием разъяснительной кампании было, чтобы пациенту стало яснее, куда обращаться со своей проблемой здоровья. Первичный осмотр и анализ должны начинаться с семейной сестры и семейного врача, и кампанией мы надеемся дать ясное оповещение, что начинание с первичного уровня здравоохранения и в интересах пациента.
Сейчас сообщения, откуда и какую помощь можно получить, местами невразумительны»,
— описала Ингерайнен цели разъяснительной работы.
После кампании Больничная касса в сотрудничестве с исследовательской фирмой EMOR провела исследование, из результатов которого выяснилось, что 89% населения доверяют своим семейному врачу и семейной сестре в решении вопросов со здоровьем.
Каждый четвёртый житель в результате кампании ощутил изменение, выросла также осведомлённость об информационной линии семейного врача 1220. Около четверти населения использовала информационную линию, и 46% слышали о линии 1220 и подтвердили, что при необходимости обратились бы туда для получения консультации.
Результатом кампании является также большая убеждённость среди населения, что решение вопросов со здоровьем начинается с семейного врача и семейной сестры и 72% населения убеждены, что семейный врач компетентен диагностировать большинство болезней.
В результате кампании существенно выросло количество звонивших на информационную линию 1220, доходя до 1000 звонков в день.
По словам Танеля Росса, в планах на ближайшее будущее дальнейшее развитие услуги информационной линии семейного врача и тем самым превращение предлагаемых семейными врачами и семейными сёстрами услуг в ещё более доступные.
