В этом году инфолиния семейных врачей 1220 принялa на 15% больше обращений, чем в прошлом. В среднем за календарный месяц поступает 22 500 звонков от людей, нуждающихся в помощи по вопросам здоровья. В зимний период учащаются звонки с популярных международных курортов.
По словам руководительницы проекта инфолинии семейных врачей 1220 Кюлли Фридеманн, обращение за медицинским советом по телефону становится из года в год все популярнее.
«Звонят в часы, когда собственный семейный врач не работает, когда находятся за границей на отдыхе, когда желают обратиться анонимно, — перечислила она основные причины звонков. — Зимой жалуются преимущественно на простуды, летом – на укусы насекомых, особенно клещей, у пожилых людей проблемы с давлением. У молодых мам множество вопросов об уходе за младенцами, которыми, быть может, они не хотят беспокоить своего семейного врача».
Фридеманн отметила, что в зимнее время часто звонят из Египта, Марокко, Туниса, где жители Эстонии проводят отпуск. По большей части спрашивают совета в связи с проблемами пищеварения и о том, как купить нужное лекарство в аптеке.
В случае звонка из-за границы следует использовать номер +372 630 4107.
Чтобы консультация по телефону оказалась эффективной, руководитель проекта инфолинии семейных врачей 1220 советует перед звонком по возможности предварительно оценить состояние здоровья себя или лица, нуждающегося в консультации.
«Например, при подозрении на жар измерить температуру тела, при проблемах с кровяным давлением – измерить его. Если вы принимаете лекарства, то восстановить в памяти их точное название и употребленное количество. Хорошо также, чтобы под рукой была бумага для заметок», — говорит Кюлли Фридеманн.
«По инфотелефону семейных врачей 1220 можно получить информацию по части дальнейших действий, мы имеем дело все-таки с консультациями и имеющийся план лечения мы не меняем. Около 87% звонков заканчиваются советами по домашнему лечению, 7% — рекомендациями отправиться завтра на прием к семейному врачу, 6% — обратиться в приемный покой, а вызвать «Скорую помощь» советуют примерно одному человеку в сутки», — привела руководитель проекта инфолинии семейных врачей общую статистику звонков.
Инфотелефон семейных врачей 1220 – услуга, финансируемая Больничной кассой. На звонки обратившихся на инфолинию людей отвечают опытные семейные врачи и медсестры как на эстонском, так и на русском языках. Во время звонка личность звонящего не определяется, обратиться за советом могут и лица без медицинской страховки.
