Онлайн-сервис AirHelp, отстаивающий права авиапассажиров во всём мире, на время ЧМ-2018 запустил отдельную страницу, на которой в режиме реального времени велась статистика задержанных и отменённых рейсов, соединявших страны Евросоюза с городами России, принимавшими матчи футбольного чемпионата мира.
В период с 12 июня по 15 июля 2018 года эксперты AirHelp в режиме реального времени отслеживали все рейсы, прибывавшие в Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Волгоград, Казань, Калининград, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самару, Саранск и Сочи из стран Евросоюза, и все авиаперелёты, вылетавшие в ЕС из этих городов.
«Этим летом миллионы футбольных болельщиков отправились в Россию поддерживать сборные своих стран на чемпионате мира. Подобная нагрузка на мировые авиакомпании и аэропорты логичным образом привела к росту задержек, отмен и овербукинга рейсов: более 10% всех рейсов из России и в Россию за период с 12 июня по 15 июля были сорваны, и общий долг авиакомпаний за задержку и отмену рейсов, подпадающих под действие Регламента ЕС 261, составил более 5 млн евро», — прокомментировал итоги работы Russia Live Flight Stats Евгений Лонский, директор AirHelp по Восточной Европе.
Согласно регламенту ЕС 261, авиапассажирам, пострадавшим от более чем трёхчасовой задержки, отмены или овербукинга подобных авиаперелётов, полагается компенсация в размере до 600 евро.
