Телефонные мошенники придумали новый метод убеждения жертв в том, что это звонок из банка. В начале звонка жертве проигрывается записанное на плёнку сообщение на эстонском языке: «Здравствуйте, Вам звонят из Swedbank, весь обслуживающий персонал на эстонском языке в данный момент занят, поэтому с Вами связывается русскоговорящий сотрудник». Затем с жертвой разговаривает русскоговорящий мошенник.
«Swedbank не использует такого рода уведомления на ленте. Сотрудники Swedbank разговаривают с клиентом на его родном языке. Если Вам поступит такой звонок, отключите вызов и не вступайте в диалог с мошенниками, они очень искусные манипуляторы. Мошеннические звонки не идут на убыль, и бдительность не должна ослабевать», – подчеркнула руководитель подразделения координирования услуг Swedbank Эде Раагметс.
Сотруднику банка не требуется PIN-код клиента, чтобы заблокировать банковскую карточку или остановить подозрительные операции по счёту. Сотрудники банка также не обзванивают клиентов с целью создания «программы защиты от мошенничества» или чего-то подобного. Стоит также помнить, что сотрудники Swedbank не связываются с клиентом через приложения социальных сетей, такие как WhatsApp, Viber и пр.
«Мошенники действуют очень профессионально, используя музыку при ожидании, маршрутизацию и т. д. Всё это затрудняет распознавание мошеннического звонка. Злоумышленники постоянно изобретают новые способы вызвать доверие к себе со стороны клиента. Они ввели отправку SMS-сообщений, которые, якобы, «подтверждают», что они являются сотрудниками банка. Теперь они ввели проигрывание записи сообщения на эстонском языке, чтобы оправдать невозможность разговора «сотрудника банка» с клиентом на его родном языке», – добавила Раагметс.
