Жительница Таллинна Клавдия Реховская после замены старого электросчетчика на новый вдруг оказалась должна энергетической фирме 100 евро, хотя всегда платила исправно. И только после вмешательства в эту историю «МК-Эстонии» долг Реховской списали.
«Электросчетчик находится в подвале. Всегда показания снимали представители квартирного товарищества, а я
оплачивала. Платила исправно, даже благодарное письмо от Eesti Energia получала», — рассказывает Клавдия.
Когда женщина увидела счет на 100 евро, плюс сумма за текущий месяц, то стала выяснять, в чем тут дело. «Оказалось, мне сделали перерасчет за 7 лет. Причина была в том, что счетчик неправильно работал, — продолжает Реховская. – Моя пенсия составляет 250 евро. Если я отдам эти 100 евро, то я себе даже еду не смогу купить».
По ее словам, она обращалась в представительство Eesti Energia, но там объяснили, что платить все равно придется.
«МК-Эстония» связалась с концерном Eesti Energia и попросила выяснить, каким образом Клавдии был составлен перерасчет за 7 лет. К тому же тут есть еще одно интересное обстоятельство: счета имеют срок давности – три года. Так что долг можно начислять только за последние три года.
Представители Eesti Energia попросили контакты Клавдии, связаться с ней напрямую. Через некоторое время предприятие сообщило «МК-Эстонии», что проблема с клиентом решена, но подробности истории концерн разглашать не стал, сославшись на то, что это конфиденциальная информация, касающаяся только предприятия и клиента.
Когда газета снова связалась с Клавдией Реховской, то та стала благодарить за помощь. «Спасибо, вам большое! Даже не знаю, чтобы я делала, — говорит женщина. – Мне перезвонили из Eesti Energia и сообщили, что проблема решена и оплачивать эту сумму не надо. Они пояснили так: мы не поняли друг друга».
