Отвечает Ирина Росинская, главный эксперт отдела развития Департамента полиции и погранохраны:
При потере или в случае кражи удостоверяющего личность документа нужно обратиться в представительство нашего департамента, например, в полицейский участок или бюро обслуживания, чтобы документ признали недействительным. Если утерянный документ – ID-карта, то следует позвонить на номер 1777 и закрыть электронную часть документа. Но для того, чтобы документ был признан полностью недействительным, нужно отдельно обратиться в ДПП. После того, как документ закрыт, можно ходатайствовать о новом документе.
Процедура восстановления паспорта и ID-карты проста. Нужно прийти в одно из наших бюро обслуживания, при этом желательно предварительно забронировать время, чтобы избежать возможного ожидания в очереди, и подать ходатайство. Фото можно сделать на месте. Также ускорить процесс можно, оплатив госпошлину заранее через интернет-банк. Новый документ будет готов в течение 30 дней, а если есть необходимость в ускоренном порядке, то в течение пяти дней.
Информация о том, как ходатайствовать о новом документе, есть на русском языке на сайте департамента, информацию можно получить и по инфотелефону 6123000, который работает ежедневно с 8 до 19 часов.
