Хочу узнать, где искать помощь для старушки, которой плохо живется в семье, пишет в редакцию читатель К. из Таллинна.
Мне довелось пообщаться с ней случайно, я – не близкий человек и не друг семьи. Родственники хотят пользоваться ее пенсией и потому не спешат определять бабушку в дом по уходу, хотя она предпочла бы переехать туда. Должен ли в таких случаях помогать соцотдел по месту жительства?
Как правило, в соцотделах говорят, что найти себе место в доме по уходу человек должен сам, однако старушку даже к телефону не подпускают.
Как действуют сотрудники соцотдела, если место в доме по уходу нужно найти срочно, а сам человек не может этого сделать?
От редакции:
«Если человек признан нуждающимся в социальной помощи, то местному самоуправлению надлежит организовать предоставление ему услуги и подыскать подходящий дом по уходу. Человек, разумеется, может и сам найти себе место, но и в этом случае самоуправление обязано ему в этом помочь. Ответственность за организацию помощи лежит на местном самоуправлении», – объясняет руководитель службы консультирования местных самоуправлений Департамента социального страхования Хели Фершель.
Специалист добавляет: «В таких случаях местное самоуправление обязано оценить ситуацию, потребности человека и его способность самостоятельно действовать. При необходимости именно соцотдел должен заняться поиском подходящего места, координацией с домами по уходу и организацией предоставления услуги. Задача самоуправления – обеспечить, чтобы человек не остался без помощи из-за своей уязвимости или невозможности самостоятельно ориентироваться в системе».
Фершель подчеркивает, что в целом задача информировать соответствующие инстанции о нуждающемся в помощи человеке лежит на каждом из нас.
«Сообщать о проблеме следует именно социальным службам – возможно, речь идет об удержании человека против его воли, и ситуация требует вмешательства полиции, – говорит она. – Призываем решать такие проблемы не только на страницах газет, но и в реальной жизни».
