Если клиент не согласен, например, с повыщением Elion цены на один или два евро, то на основании полученного о повышении цены извещения у клиента есть право прекратить договор, сообщил пресс-секретарь департамета.
Потребитель в этом случае имеет право отказаться от договора, при этом у предприятия нет права востребовать штраф за прекращение договора.
В случае, если предприятие связи все-таки предъявит потребителю штраф за прекращение договора, потребителю следует подать предприятию письменную жалобу. Если в течение 15 дней потребитель не получит ответа на свою жалобу от поставщика или не будет удовлетворен ответом, он имеет право обратиться с жалобой в Департамент защиты потребителей, а через департамент — в комиссию по защите потребителей или в суд.
Напомним, что ранее Elion сообщил, что с 1 августа повышает для 90 000 частных клиентов ежемесячную стоимость интернет-услуг на 1-2 евро.
