Мне – 81 год. Я живу в Тарту совершенно одна – мужа нет, детей нет, бойфренда нет. Родственников – только племянник в Украине, так что помочь мне некому, пишет нам жительница Тарту.
В 15 минутах ходьбы от моего дома, по адресу Нарвское шоссе, 12, – замечательный магазин «Максима», но я не могу им пользоваться в полной мере, потому что у меня нет карточки клиента. А оформить их синюю карточку клиента, по которой и скидки, и уценки, и всё остальное прочее, я не могу, потому что у меня нет мобильного телефона.
Они требуют мобильный телефон, чтобы эту карточку сделать! А раз мобильного телефона нет, то и разговора со мной нет – вот и все! Что же мне делать?
От редакции:
«Программа лояльности Maxima Aitäh kaart позволяет накапливать 1% от суммы покупок в виде Aitäh-денег, которые впоследствии можно использовать при оплате. В целях безопасности для получения карты требуется идентификация личности – это гарантирует, что в случае утери карты накопленные Aitäh-деньги можно будет перенести на новую карту, – комментирует ситуацию руководитель отдела продаж и маркетинга сети Maxima Яаника Терасмаа. – Для получения скидки ко дню рождения (10% от стоимости покупательской корзины) необходимо зарегистрироваться в среде Minu Aitäh с помощью Smart-ID или Mobiil-ID».
Если цифровая идентификация личности невозможна, по словам представителя сети, можно связаться со службой поддержки клиентов (пн. – пт. с 8:00 до 17:00) по телефону 800 2121 или по электронной почте klienditugi@maxima.ee
Служба поддержки может зарегистрировать карту по телефону, и скидками можно будет сразу пользоваться.
«Мы обязательно ещё раз проинформируем конкретный магазин об этой возможности, чтобы пожилые клиенты при необходимости могли получить помощь – именно для предотвращения подобных ситуаций такое решение и было создано», – добавляет Терасмаа.
Оформить карту Aitäh можно тремя способами:
- В приложении Maxima (можно использовать с 13 лет) с идентификацией через Smart-ID или Mobiil-ID (цифровая карта).
- В магазине с использованием кода подтверждения на мобильном телефоне для активации аккаунта (пластиковая карта).
- С помощью службы поддержки клиентов, что позволяет сразу пользоваться скидками по карте Aitäh (пластиковая карта).
