«Я очень сожалею. Я все верну»
«МК-Эстония» дозвонилась до владельца Afalina Grupp OÜ Андрея Ордина и попросила прокомментировать ситуацию. Ордин сообщил, что заказов на мебель он сейчас не принимает, и вообще он находится за границей, где работает в качестве наемного работника. «Я не отрицаю, что должен деньги своим заказчикам. Так получилось, так сложились обстоятельства, и я очень сожалею, — проникновенно заверил Андрей Ордин. – Но я потому и уехал из Эстонии, чтобы заработать деньги и расплатиться со всеми долгами. Заработаю и всем обязательно все верну».
Какому количеству заказчиков задолжала Afalina Grupp OÜ и какую сумму составляет его долг, Ордин комментировать отказался: «Смотрите в интернете, там все есть». Однако на сайте teatmik.ee платежных приказов всего два, на общую сумму свыше 4500 евро, тогда как реальное количество пострадавших, судя по сообществу в соцсети Фейсбук, больше в разы. А сколько еще жертв просто не знают, что такое сообщество существует?..
Руководитель службы Пыхьяской префектуры по борьбе с тяжелыми преступлениями Вячеслав Миленин комментирует:
«В этом году в полицию поступило три заявления на OÜ Afalina Group, и в этих случаях не было установлено, что они являются мошенничеством, в связи с чем производство по делу не возбуждено. Так как спорами, связанными с договорами купли-продажи, занимается Департамент защиты прав потребителей, относительно дальнейших действий мы направили заявителей к ним.
Заказ товаров в Интернете популярен, и полиция всегда рекомендует поискать компанию в Google или проверить группы в социальных сетях, чтобы узнать, какой опыт у других людей был с той или иной компанией, прежде чем совершить покупку».
Марго Лин, эксперт по консультированию секретариата Комиссии по потребительским спорам TTJA, подтверждает, что Департамент защиты прав потребителей и технического надзора зарегистрировал единичные обращения потребителей в отношении компании OÜ Afalina Grupp.
«Потребителю рекомендуется найти информацию о предыстории, предыдущей работе и надежности поставщика услуг на различных интернет-форумах, а перед заказом услуги обязательно ознакомиться с предлагаемой услугой и ее ценой, при необходимости – задать уточняющие вопросы поставщику услуг. Перед заказом услуги важно определить, выполняет ли работу юридическое или частное лицо. Услуга, предлагаемая частным лицом, может быть дешевле, но споры между частными лицами могут быть разрешены только судом», — уточняет специалист.
Потребители должны проверять, с кем они заключают договор. Если договор заключен с юридическим лицом и потребитель не получил мебель в оговоренный срок, первое, что нужно сделать, это обратиться к продавцу с претензией. Жалоба должна содержать конкретную претензию потребителя. Продавец обязан ответить на жалобу потребителя в течение 15 дней. Если продавец не отвечает или потребитель не согласен с полученным ответом, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам https://ttja.ee/avalduse—esitamine. К заявке должны быть приложены копии всех соответствующих документов (договор, счет-фактура, подтверждение оплаты, претензия к продавцу, ответ продавца и т. д.).
