Хочу пожаловаться на Мустамяэскую поликлинику на Эхитаяте теэ, 27. Там в регистратуре сидит женщина, которая совершенно не хочет говорить по-русски. Мне 85 лет, я плохо слышу, у меня инвалидность. Я вторую неделю не могу записаться. Прошу сказать хоть два слова по-русски, а она бросает трубку. До этого была такая женщина приятная в регистратуре, а эта совершенно не хочет два слова по-русски сказать, пишет в редакцию Елена.
От редакции:
«Весь обслуживающий персонал Ляэне-Таллиннской центральной больницы говорит как на эстонском, так и на русском языке. Требование владения обоими языками также оговорено в стандарте обслуживания клиентов в нашей больнице», – говорит специалист по коммуникации AS Lääne—Tallinna Keskhaigla Лийза Маттеус.
Она добавляет, что все телефонные разговоры записываются, и в случае претензии, зная номер телефона, можно прослушать запись, чтобы лучше понять, что произошло.
Также Лийза Маттеус отмечает, что в здании поликлиники Мустамяэ на Эхитяэте теэ, 27, помимо специалистов Ляэне-Таллиннской центральной больницы, находятся несколько центров семейной медицины с отдельными регистратурами. Если читательница звонила им, стоит учитывать, что семейные врачи не относятся к Ляэне-Таллиннской центральной больнице, а просто снимают помещения в здании.
