Tahan teile kaevata ajalehtede kättetoimetamise üle. Olen „MK-Estonia“ püsitellija, kuid kohaletoomine Omniva näol lonkab tugevalt ning alati ei ole kolmapäeva hommikul värske eksemplar minu postkastis. See on nagu loterii – kas saan hommikul õigel ajal kätte või ei saa, on Tallinna lugeja pahane.
Mõnikord tuuakse ajaleht teisel päeval. Mõnikord ei ole lemmikajalehte ka neljapäeval ja siis tuleb helistada toimetusse. Kuidas ma aru saan, edastab toimetus minu pretensiooni Omnivale ning siis postiljonid ajalehe ikkagi toovad – koos järgmise numbriga, aga juhtub ka, et ei toogi üldse.
Kuid hiljuti oli hoopis kummaline juhtum, kui „MK-Estonia“ asemel visati mulle postkasti eestikeelne väljaanne, mida ma ei telli. Minu ajalehte aga mitte.
Noh, mis see siis olgu? Kaua see omavoli kestab?
Toimetuselt:
Omniva kande- ja postkontorite võrgu juht Lilian Peek ütleb, et põhjuseid, miks ajaleht ei jõua postkasti või toimetatakse sellesse vale väljaanne, võib olla mitu.
Kõige levinumad neist on valele aadressile vormistatud tellimus, registreerimata või valesti märgistatud postkast, ületäidetud või raskesti ligipääsetav postkast, samuti postikullerite eksimused kättetoimetamisel.
Võimalikud on ka tehnilised tõrked, näiteks väljaannete laekumise hilinemine trükikojast.
„Eestis toimetatakse posti kätte aadressipõhiselt,“ rõhutab Peek. „Seetõttu on oluline, et perioodilise väljaande tellimus oleks vormistatud õigele aadressile ning postkast oleks registreeritud, hästi nähtav ja sellel oleks selgelt märgitud aadress.“
Ta räägib, et praktikas tuleb kokku puutuda kõige erinevamate olukordadega.
Näiteks pärast kolimist võib ajalehe tellimus jääda vormistatuks endisele aadressile. Samuti on mõne maja juurde paigaldatud mitu postkasti, millel ei ole märgitud aadresse või on aadresside asemel kirjutatud nimed.
Mõnikord kasutatakse postkastina mõnda originaalset seadeldist, milles postikuller ei pruugi postkasti lihtsalt ära tunda. Juhtub ka nii, et postkast asub aia taga või kohas, kuhu postikuller ei pääse avalikult kasutatavalt teelt ligi.
Tema sõnul võivad probleemid selliste postkastidega tekkida just siis, kui piirkonda hakkab teenindama teine postikuller. Kullervõrk, kes töötab pikka aega ühes ja samas piirkonnas, tunneb sageli hästi kohalikke aadresse ja postkaste ning võib tänu oma kogemusele leida õige kasti ka siis, kui see ei ole nõuetekohaselt tähistatud või on seda raske märgata. Uuel või asendaval postikulleril selliseid teadmisi ei ole.
„Seetõttu võib tõepoolest rohkem probleeme tekkida näiteks suvel, puhkuste ajal,“ ütleb ta.
Ta lisab: „Kui kinnistul on koer, peab postkast olema paigaldatud nii, et kuller saaks posti sellesse ohutult kätte toimetada, ilma kinnistu territooriumile sisenemata.“
Posti ei pruugita kätte toimetada ka juhul, kui postkast on ületäidetud, lisab Omniva esindaja. Postiseaduse kohaselt ei ole postikulleril õigust suruda posti juba täis olevasse postkasti.
„Kui väljaannet ei toimetatud kätte või postkasti sattus vale väljaanne, soovitame teavitada sellest võimalikult üksikasjalikult Omnivat, märkides tingimata aadressi ja kuupäeva. Nii saame kontrollida konkreetset kättetoimetamise juhtumit, selgitada välja, mis juhtus, ja probleemi lahendada,“ soovitab Peek. „Meie klienditoele laekunud pöördumiste põhjal otsustades ei ole viimasel ajal täheldatud probleeme „MK-Estonia“ kättetoimetamisega. Registreeritud on vaid üksikjuhtumid, mille põhjuseks olid voogavalt kullereid asendavate suvetöötajate eksimused koostoimes märgistuse puudumisega postkastil.“
„MK-Estonia“ andmetel ei saanud suvekuude jooksul vähemalt 36 tellijat ajalehte kätte. Vähemalt – sest helistada toimetusse ei saanud mitte kõik.
Et perioodilisi väljaandeid toimetataks kätte tõrgeteta, paluvad postitöötajad:
- kontrollida, et tellimus oleks vormistatud õigele aadressile;
- veenduda, et postkast on registreeritud, hästi nähtav ja sellele on märgitud aadress;
- paigaldada postkast nii, et postikuller saaks sellesse posti kätte toimetada kinnistu territooriumile sisenemata;
- tagada postikullerile ohutu ja takistusteta ligipääs postkastile, sealhulgas juhul, kui kinnistul on koer;
- tühjendada postkasti regulaarselt.
