Libisesid, kukkusid… Kahjuks võib trauma juhtuda igaühega – kuid mitte igaüks ei tea, kes sellises olukorras aidata saab. Samas võivad kohalikud omavalitsused pakkuda olulist tuge, kui te ei saa ajutiselt koduste toimetustega hakkama. Mõnikord ulatavad abikäe ka naabrid.
“Parem sada sõpra kui sada rubla” ütleb rahvatarkus ja see on väga õige. Käesolev lugu räägibki just sellest, kui olulised on head inimsuhted.
„Meie majas elab Polina Vladimirovna – täiesti üksik pensionär, lesk. Ta on väga seltsiv – armastab istuda trepikoja ees pingil, räägib kõigiga juttu, nii et terve maja tunneb teda,“ jutustab pealinna magalarajooni elanik Jelena. „Ühel hetkel oli aga meie memm Polja justkui tina tuhka kadunud. Mõtlesin, et imelik, kas ta on haigeks jäänud? Otsustasin teda vaatama minna. Lasin pikalt uksekella, kuid ust ei tulnud keegi avama.“
See tegi naise tõsiselt murelikuks. Ta asus oma märkmikus lehti lappama ja suutis lõpuks leida kadunud pensionäri mobiilinumbri.
„Helistan – jumal tänatud, vastab!“ räägib Jelena. „Selgus, et meie memm Polja oli jalaluu murdnud. „Pesin duši all,“ ütleb ta, „pritsisin põrandale vett ja libisesin libedal pinnal. Kukkusin nii õnnetult, et nüüd laman siin – jalg on kipsis ja kõndida praktiliselt ei saa,“ meenutab Jelena naabrimemme sõnu. „Õnneks panid paljud tema kadumist tähele ja pensionär ei jäänud abita.“
Jelena lisab: „Temast sai sõna otseses mõttes „polgu vanaema“. Üks naaber toob suppi, teine naaber viis autoga arsti juurde, kolmas viis ta pesu pesumajja ja tõi apteegist ravimeid.“ Pensionäril on ka koerake ja naaber palus oma lastel, kuna olukord on selline, temaga nüüd regulaarselt jalutamas käia.
Kuid Jelenat vaevab küsimus: „Jah, memm Poljal vedas väga, et terve trepikoda tundis talle kaasa ja tõttas appi. Kuid on ju ka inimesi, kes on kinnisemad ja häbelikumad. Kuidas nemad selles olukorras hakkama saavad? Kes nende eest hoolitseb?“
Mittejuhuslik abi
„Olukord, kus üksi elav eakas inimene ei saa trauma või muu tervise halvenemise tõttu ajutiselt igapäevatoimetustega hakkama ja vajab igapäevast tuge, on suureks kurvastuseks üsna sagedane,“ ütleb Sotsiaalkindlustusameti KOV sotsiaalteenuste nõustamise talituse juhataja Heli Ferschel. „Sellistel puhkudel ei pea inimene jääma lootma täielikult naabrite juhuslikule abile. Sotsiaalhoolekande seaduse järgi on kohalik omavalitsus kohustatud talle vajalikku tuge pakkuma.“
Kui inimene ei saa ise abi küsida ning tal puudub arvuti või nutitelefon, on kõige lihtsam helistada oma linnaosa sotsiaalosakonda tavatelefonilt. Pöörduda võivad ka sugulased, naabrid või perearst – seadus lubab kolmandatel isikutel abivajajast teada anda.
Pärast pöördumist võtab sotsiaaltöötaja inimesega ühendust ja vajadusel külastab teda kodus, et hinnata olukorda ja selgitada välja, millist abi täpselt vaja on. Pöördumisele reageeritakse viivitamatult – esmane kontakt toimub tavaliselt paari päeva jooksul või veelgi kiiremini, kui olukord nõuab kohest sekkumist.
Pärast hindamist saab kohalik omavalitsus korraldada erinevaid teenuseid: koduteenust (abi toidu ja ravimite toomisel, koristamisel, pesupesemisel ja olmetoimetustega), tugiisiku või isikliku abistaja teenuseid, sotsiaaltransporti ja muid toetusvorme.
Teenuse maksumus sõltub omavalitsuse tariifidest ja inimese sissetulekust. Kui abivajajal vahendeid pole, kaetakse kulud eelarvest, et keegi ei jääks vajaliku toeta. Ehkki koera igapäevane jalutamine ei kuulu sotsiaaltöötaja kohustuste hulka, võib omavalitsus korraldada abi nii, et ka selles aitaks mõni abiline või vabatahtlik.
Kuidas on korraldatud abi üksikutele inimestele erinevates Eesti linnades?
Tallinn
Koduteenus on mõeldud inimestele, kes vajavad terviseseisundi või elutingimuste tõttu tuge, et turvaliselt ja iseseisvalt kodus toime tulla.
Abi põhisuunad
• Koduabi: sisseostude tegemine ja kojutoomine, teenuste kasutamine ja asjaajamine, küttematerjali tellimine, ladustamine ja kütmine, eluruumi turvalisuse jälgimine ja ohutu elukeskkonna tagamine, eluruumi korrastamine, hooviala hooldamine ja heakorraeeskirja täitmine.
• Isikuabi: isikliku hügieeni toimingud, tualeti ja inkontinentsivahendite kasutamine, toitumine, riietumine ja enese korrastamine, voodipesu vahetamine ja pesupesemine, ravimite manustamine ja terviseseisundi jälgimine vastavalt tervishoiutöötaja juhistele, tegevusvõime jälgimine teenuse osutamise ajal, lähivõrgustikuga kontakti hoidmise ja kogukonnaelus osalemise soodustamine, vaimse ja hingelise toe pakkumine, abitehnoloogiate kasutamine.
Piirangud: teenust ei osutata sõltuvusprobleemidega või voodikesksetele inimestele, kes vajavad igapäevast täielikku kõrvalabi ja hooldust. Samuti ei sisalda koduteenus koduõendust.
Teenuse eest tasumine
Omaosalustasu suurus sõltub netosissetulekust:
• kui netosissetulek on alla 360 euro – omaosalustasu ei rakendata;
• kui netosissetulek on üle 360 euro – tunnitasu on omaosalustasu 2, 4, 6 või 10 eurot tunnis sõltuvalt sissetuleku suurusest. Linn võib võtta omaosalustasu maksmise kohustuse osaliselt või täielikult üle kuni kuueks kuuks juhul, kui eluasemekulud mõjutavad omaosalustasu maksmist.
Tallinna Koduteenuste Keskus
Aadress: Endla tn 8
Telefon: 5855 3711
E-post: info@kodutk.ee
https://www.tallinn.ee/et/koduteenusekeskus
Tallinna linnaosade sotsiaalhoolekande osakonnad
Haabersti
Aadress: Ehitajate tee 109a
Telefon: 5392 7912
E-post: haabersti@tallinnlv.ee
Kristiine
Aadress: Metalli tn 5
Telefon: 645 7140
E-post: kristiine.sotsiaal@tallinnlv.ee
Lasnamäe
Aadress: Pallasti tn 54
Telefon: 645 7756
E-post: lasnamae@tallinnlv.ee
Mustamäe
Aadress: E. Vilde tee 118
Telefon: 645 7500
E-post: mustamae@tallinnlv.ee
Nõmme
Aadress: Valdeku tn 13
Telefon: 645 7333
E-post: nomme@tallinnlv.ee
Pirita
Aadress: Kloostri tee 6
Telefon: 645 7600
E-post: pirita@tallinnlv.ee
Põhja-Tallinn
Aadress: Kari tn 13
Telefon: 645 7071
E-post: pohja@tallinnlv.ee
Kesklinn
Aadress: Pärnu mnt 9
Telefon: 645 7832
E-post: kesklinn.sotsiaal@tallinnlv.ee
Maardu
Maardu linnavalitsuse pressiesindaja Jelena Katsuba märgib, et kirjeldatud olukord pole haruldane ja on väga oluline, et abi oleks kindel, mitte juhuslik.
„Spetsialist on kohustatud välja selgitama, mida inimene täpselt vajab, ja leidma sobiva teenuse,“ selgitab Katsuba. „Maardus ei jäeta kedagi rahapuuduse tõttu abita. Miinimumtasu arvestamine, toetused, kompensatsioonid – kõik on võimalik.“
Saadaval on järgmised teenused:
• Koduteenus („koduabi“) – abi ostude tegemisel, koristamisel, lihtsama toidu valmistamisel, hügieenitoimingutes, saatmisel, suhtlemisel. Üksikjuhtudel on koduabi raames ajutiselt võimalik koeraga jalutamine. Sotsiaaltöötaja aitab leida lisalahendusi (vabatahtlikud jne). Lisainfo: https://maardu.ee/ru/koduteenus
• Isiklik abistaja: abi puudega inimestele iseseisval toimetulekul, samuti teiste pereliikmete hoolduskoormuse vähendamine. Lisainfo: https://maardu.ee/ru/isikliku-abistaja-teenus
• Sotsiaaltransport: liikumispuudega või nägemishäirega inimestele, üksikutele vanuritele. Lisainfo: https://maardu.ee/ru/sotsiaaltransporditeenus
Kontaktid
Telefon: 606 0712
Sotsiaahoolekande osakonna koduleht: https://maardu.ee/ru/ametnikud1
Narva
Sotsiaalabiameti direktori Kristi Mürk sõnul aidatakse koduteenuse osutamisel inimest toimingutes, mida ta ajutiselt ise teha ei suuda: kütmine, toidu valmistamine, koristamine, riiete hooldamine, toiduainete ja majapidamistarvete ostmine, olme-asjaajamine. Koerte jalutamine teenuse hulka ei kuulu.
Taotlust saab esitada:
• isiklikult või kirjalikult;
• e-posti teel kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis;
• telefoni teel saab vaid abivajajast teada anda.
Teenuse omaosalustasu sõltub teenuse mahust, selle maksumusest ning teenust saava isiku ja tema perekonna majanduslikust olukorrast. Sotsiaalabiamet teeb otsuse 10 tööpäeva jooksul.
Teenust korraldab Narva Sotsiaaltöökeskus ja seda rahastatakse linnaeelarvest, kuid teenuse saajalt võidakse nõuda osalist tasumist. Inimene võidakse tasust vabastada, kui:
• inimene saab toimetulekutoetust;
• tema sissetulek jääb alla poole miinimumpalgast (pärast eluasemekulude mahaarvamist).
Kontaktid
Sotsiaalabiamet
Aadress: Malmi tn 5a, Narva
Vastuvõtt: E 9:00–12:00; K 13:00–16:00
Telefon: 356 9600, 514 1832
E-post: sotsiaalabiamet@narva.ee
Tartu
Tartu sotsiaal- ja tervishoiuosakonna hoolekandeteenistuse juhataja Maarika Kurrikoff rõhutab, et abi saamiseks võib pöörduda igal sobival viisil: „Abipalvele reageeritakse esimesel võimalusel. Kui on selge, et inimesel on majanduslikud toimetulekuraskused, siis teenusele saamine ei saa jääda raha puudumise taha, ka selles olukorras leitakse üheskoos inimesega lahendus.“
Kodus elamist toetavad teenused on koduteenus, isikliku abistaja teenus, heaolumeistri teenus, sotsiaaltransporditeenus, sooja toidu kojuviimise teenus, viipekeele tõlketeenus jms.
Teenuste eest tasumise teema räägitakse inimesega läbi ja selgitatakse, kuidas nende eest tasuda tuleb. Teenuste hinnakirjad ja omaosalused on erinevad.
Sotsiaaltöötaja ei saa käia inimese koeraga jalutamas, sest koera jalutamine ei ole sotsiaalteenus.
Eakatele ja erivajadustega inimestele mõeldud teenuste kirjeldus: https://www.tartu.ee/et/ToetusedTeenused#eakatele-ja-erivajadustega-inimestele
Kontaktid
Tartu linnavalitsuse sotsiaal- ja tervishoiuosakond
Telefon: 7361 300
E-post: sto@tartu.ee
